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Jumia的售前检查
一. 了解Smart QC

1. Smart QC 是什么?

QC=Quality Check(品质检查),是指包裹到达国内分拣中心(即Seko仓库)后,仓库会进行抽样拆包检查

Jumia非常重视产品品质。Smart QC旨在协助卖家降低退货率,打造高品质热卖商品,确保Jumia及店铺良好声誉及持续销量增长。


2. Smart QC的流程图

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3. Smart QC 主要检查什么?
  • 包装(包裹包装和产品包装)
  • 产品(标题,主图,品牌,颜色,数量,尺寸,材质,长度,设计,配件,是否假冒等)
  • 违禁品(常见违禁品、特殊情况:口罩/医疗体温枪)
  • 小纸条(是否带有卖家个人信息)
4. QC fail邮件模板

包裹一旦被QC Fail,系统会即时发送邮件到卖家的注册邮箱,邮件会附带包裹的具体信息:国家、店铺。订单号、SKU以及实物图片与网页图片的对比。

请卖家仔细查看邮件内容。

邮件主题:

英语国家:Your failed Quality Check report 

法语国家:Vos produits n'ont pas passé le contrôle qualité

发件人:Jumia@jumia.com
2
3
二. Smart QC审核标准

1. 常见产品QC通则
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2. 具体规则与案例展示
online PPT ??

在线播放PPT?

更多QC规则与案例展示请查看该指南:JG Smart QC 指南

三. QC通过与拦截案例展示
4
link:http://www.jumiaasia.com.cn/smart-qc/
照搬现有的-无需修改

四. QC结果与补救措施

  • 包裹被QC Fail将产生10美金/个产品,
  • 若包裹在追踪码产生第四天后到仓并被QC失败,订单会被系统直接取消,但不计入OOS
  • 根据QC Fail 邮件,检查原因
    A. 错品、缺件、损坏、包装问题->在时效内及时发送此追踪号包含的所有正确项目到深圳SEKO仓,避免超时导致OOS
    B. SKU标题/颜色/主图有问题->请及时修正SKU,确保前台SKU内容已更新,在时效内及时发送此追踪号包含的所有正确项目到深圳SEKO仓,避免超时导致OOS
    C. 禁运品(含口罩、体温计)->请第一时间下架SKU,取回包裹,避免再出单
  • 查看邮件后若对QC fail的原因有疑惑或有异议,请即时RAC

本次课程到这里就结束了。如有任何问题,请联系您的商户经理或在RAC进行咨询~

祝商祺!


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