Jumia的售前检查
一. 了解Smart QC

1. Smart QC 是什么？

QC=Quality Check（品质检查），是指包裹到达国内分拣中心（即Seko仓库）后，仓库会进行抽样拆包检查

Jumia非常重视产品品质。Smart QC旨在协助卖家降低退货率，打造高品质热卖商品，确保Jumia及店铺良好声誉及持续销量增长。


2. Smart QC的流程图

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3. Smart QC 主要检查什么？
  • 包装（包裹包装和产品包装）
  • 产品（标题，主图，品牌，颜色，数量，尺寸，材质，长度，设计，配件，是否假冒等）
  • 违禁品（常见违禁品、特殊情况：口罩/医疗体温枪）
  • 小纸条（是否带有卖家个人信息）
4. QC fail邮件模板

包裹一旦被QC Fail，系统会即时发送邮件到卖家的注册邮箱，邮件会附带包裹的具体信息：国家、店铺。订单号、SKU以及实物图片与网页图片的对比。

请卖家仔细查看邮件内容。

邮件主题：

英语国家：Your failed Quality Check report 

法语国家：Vos produits n'ont pas passé le contrôle qualité

发件人：Jumia@jumia.com
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二. Smart QC审核标准

1. 常见产品QC通则
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2. 具体规则与案例展示
online PPT ？？

在线播放PPT？

更多QC规则与案例展示请查看该指南：JG Smart QC 指南

三. QC通过与拦截案例展示
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link：http://www.jumiaasia.com.cn/smart-qc/
照搬现有的-无需修改

四. QC结果与补救措施

  • 包裹被QC Fail将产生10美金/个产品，
  • 若包裹在追踪码产生第四天后到仓并被QC失败，订单会被系统直接取消，但不计入OOS
  • 根据QC Fail 邮件，检查原因
    A. 错品、缺件、损坏、包装问题->在时效内及时发送此追踪号包含的所有正确项目到深圳SEKO仓，避免超时导致OOS
    B. SKU标题/颜色/主图有问题->请及时修正SKU，确保前台SKU内容已更新,在时效内及时发送此追踪号包含的所有正确项目到深圳SEKO仓，避免超时导致OOS
    C. 禁运品（含口罩、体温计）->请第一时间下架SKU，取回包裹，避免再出单
  • 查看邮件后若对QC fail的原因有疑惑或有异议，请即时RAC

本次课程到这里就结束了。如有任何问题，请联系您的商户经理或在RAC进行咨询~

祝商祺！