Jumia的售前检查
一. 了解Smart QC
1. Smart QC 是什么?
QC=Quality Check(品质检查),是指包裹到达国内分拣中心(即Seko仓库)后,仓库会进行抽样拆包检查
Jumia非常重视产品品质。Smart QC旨在协助卖家降低退货率,打造高品质热卖商品,确保Jumia及店铺良好声誉及持续销量增长。
2. Smart QC的流程图
3. Smart QC 主要检查什么?
- 包装(包裹包装和产品包装)
- 产品(标题,主图,品牌,颜色,数量,尺寸,材质,长度,设计,配件,是否假冒等)
- 违禁品(常见违禁品、特殊情况:口罩/医疗体温枪)
- 小纸条(是否带有卖家个人信息)
4. QC fail邮件模板
包裹一旦被QC Fail,系统会即时发送邮件到卖家的注册邮箱,邮件会附带包裹的具体信息:国家、店铺。订单号、SKU以及实物图片与网页图片的对比。
请卖家仔细查看邮件内容。
邮件主题:
英语国家:Your failed Quality Check report
法语国家:Vos produits n'ont pas passé le contrôle qualité
发件人:Jumia@jumia.com二. Smart QC审核标准
1. 常见产品QC通则
link:http://www.jumiaasia.com.cn/smart-qc/
照搬现有的-无需修改
照搬现有的-无需修改
四. QC结果与补救措施
- 包裹被QC Fail将产生10美金/个产品,
- 若包裹在追踪码产生第四天后到仓并被QC失败,订单会被系统直接取消,但不计入OOS
- 根据QC Fail 邮件,检查原因
A. 错品、缺件、损坏、包装问题->在时效内及时发送此追踪号包含的所有正确项目到深圳SEKO仓,避免超时导致OOS
B. SKU标题/颜色/主图有问题->请及时修正SKU,确保前台SKU内容已更新,在时效内及时发送此追踪号包含的所有正确项目到深圳SEKO仓,避免超时导致OOS
C. 禁运品(含口罩、体温计)->请第一时间下架SKU,取回包裹,避免再出单
- 查看邮件后若对QC fail的原因有疑惑或有异议,请即时RAC
本次课程到这里就结束了。如有任何问题,请联系您的商户经理或在RAC进行咨询~
祝商祺!