如何降低缺货率
一. 什么是取消率
取消率:指过去1-5周内作为缺货(Out of stock)取消的产品总数量(非订单量)的百分比,每周二更新分数。
卖家中心的缺货率(Cancellation Rate)将以下2种情况列入计算范围:
1. 商户由于自身原因自行取消
2. 包裹未在规定时间内(5个工作日)送至仓库及时扫描
简单辨别订单是否列入OOS计算范围的方法:
当取消的comment处包含“Out of stock”的字眼时,即为OOS订单。
以下内容涉及到的取消率则代表缺货率。
二. 取消率的重要性
为什么Jumia对取消率如此关注:
当一个订单由于缺货的原因被取消时。无疑会直接造成消费者不好的购物体验。为了减少这种情况,Jumia会对卖家的缺货率进行监控。
较差的缺货率分数会直接影响店铺的评分以及加重佣金的收取,严重的可能导致店铺被关停。
当一个订单的 # 列出现标签的标识时,则表示该订单将会在下个工作日被取消。
三. 如何降低取消率
短期解决方案
常见问题避雷宝典
本次课程到这里就结束了。如有任何问题,请联系您的商户经理或在RAC进行咨询~
祝商祺!