---平台的规则与条款---


   

        Jumia 平台的规定

 Jumia平台有最终解释权,凡是违反Jumia平台规则的商户,Jumia保留关店的权利。

      
1. OOS(Out Of Stock)-由于缺货导致的订单取消
Jumia平台的发货时效要求为5个工作日,即从收到订单起的5个工作日内需要将货物送到指定仓并且被成功扫描(订单状态跳转为Shipped)。

如无及时跳转,则会被算入OOS。若OOS过高,则会导致店铺进入限单状态。(注:埃及站点从9月21日起更改为3个工作日送货到仓库)

2.Return-退货
Jumia平台执行15天无理由退货规则。除此之外,如是因为产品质量的原因引起的退货(QRR)则会影响店铺分数,分数会影响店铺流量

如某一商户的某产品的退货率过高(QRR>5%),则会导致店铺进入限单状态。并且依照当地规则,情节严重者不排除会导致该产品被下架删除等行为。

3. Smart QC-质检未通过
Jumia 平台新推出了Smart QC政策,抽查的内容是检查货物的内容是否与订单一致(从描述、变量)等方面核查,如包裹有QC失败的情况,每件商品将会被收取10美金的罚金。

4. Prohibit-禁运品
Jumia 平台详细规定禁运品的清单(泛指在直邮或者是邮政小包的派送方式中),商户需要在上架产品前查询相关禁运品,并避免上架清单上的产品。如在包裹中发现禁运品,将会被收取500美金/包裹的惩罚,严重情节者,不排除被下架。


5.Counterfeit-假冒伪劣产品
Jumia平台禁止上架销售假冒伪劣产品,涉及范围包括在线销售的产品以及实际产生订单的包裹。如被线上监督团队查到销售假冒伪劣产品,该店铺将被收取200美金的罚金;如被售后QC人员判定为假冒伪劣产品,则是200美金罚金/件商品。详情请查看假冒伪劣产品页面。
  
6.Bad Content-内容不合格产品

Jumia平台会定期抽查各站点内容不合格产品,如有发现此类产品,平台将会发出警告信,并且要求商户修改,如未有修改,店铺的流量将会被限制,详情可查看“惩罚措施-内容不合格产品”


        7.包裹内禁止塞小纸条
Jumia 平台禁止在包裹里藏有任何包含卖家信息或者请求5星好评的小纸条,如有发现此类行为,平台将采取以下措施,第一次被发现,店铺将会被关停一个月,第二次被发现,店铺将会被永久关停。