RTV(Return to vendor)属于逆向物流。
为了让仓库使用率达到更高效果，及卖家们更为合理地处理退货问题，Jumia推行的专门处理退货库存的管理模式。
RTV分成以下两种类型：
1. 国际端退货（海外仓），通常称RTV
2. 国内端退件（集货仓），通常称异常退件
海外仓滞销库存
海外仓的容量是有限的，Jumia需要对滞销的产品采取严格的退仓管理措施，从而使仓库使用率与周转率达到最大化，让您更快地上线更多的热销产品。
根据SKU的品类（时尚类/非时尚类)，Jumia会把产品划分到不同的Bucket以判断属于滞销的库存
No Action（不用操作）：畅销
Discount（需要促销等）：库存时间较长且销售速度较慢。
Return（退回给商户）：库存时间长且销售速度慢。措施：启动RTV程序。即Jumia从仓库中移除该SKU，商户需要回复RTV邮件并联系物流商取回。
纵向列表最新入库时长（Age of the SKU）：指该SKU最新入库的时间。
横向列表卖出剩余库存的天数（ Coverage of the SKU）：指的是相同的SKU的在线商品数量/平均每日销售额（以最近四周的时间计算）。即根据一定的销售速度，全部库存销售完毕的天数。可以简单理解为销售速度。
举例如下：
小白卖家上架了300件男式夹克衫，在过去的4周内，平均每天卖出2件夹克衫，入库时长是142天。
为了有效的管理库存并为热销的产品预留足够的库存空间，我们鼓励打折促销，同时也是为了避免产品进入RTV / Forfeit流程。
不可销售库存
从客户端退回返回仓库且未通过入库QC的货物则判为不可销售库存。
Jumia 每月15号后会以邮件方式推送关于当月进入RTV的货物清单给卖家
邮件标题为：Jumia Global RTV Non-sellable Inventory & Aged Inventory
卖家如有收到截图所示的邮件，请根据邮件内容指示操作，在规定的时间内将需要要退回或销毁的货物回复到发件人（如需进入退货流程，请在回复的邮件中告知提货的物流商，以便我们记录信息并安排）。
没有提供反馈及截止时间未收到反馈的货物则视为默认同意弃货，弃货产品将会直接销毁。
当卖家需要将产品退回，请根据以下步骤进行操作。
第一步：
商户需要添加具体提货人信息。路径：SC >> Setting-Manage Pickers >> Add Picker
第二步：
添加提货人的名字（需为真实资料），点击Save即可得到提货人的 Username和Password
注：
1）提货人需凭借身份证、Username和 Password到仓库提货；
2）Password只会出现一次，请卖家在上图出现时把信息记录下来转交给提货人。
3）提货人信息添加以后可多次使用，以后如无需更改提货人提货，则无需重新添加。
第三步：
卖家若忘记密码，可回到Manage Pickers页面点击Reset Password（重设密码）
第一步：
Jumia 仓库会根据卖家回复的RTV邮件把货物进行打包及运送至RTV提货仓库等待卖家提取。
系统会自动触发邮件告知卖家可提取货物的数量，箱数，仓库工作时间，仓库地址，货物明细及保存期。
保存期结束后，卖家仍未上门提货，产品会被直接销毁。
邮件模板如图所示,请卖家们在有效时间内合理安排好提货人上门提取。
若您有取回海外库存的需求，请按以下步骤操作。
路径：Seller Center>>Product>>Jumia Express>> Return from Warehouse>> Create new request 以创建退货申请
货物申请状态请参考：
Draft: 申请草稿尚未提交
Submitted: 申请已递交，等待Jumia 审批
Accepted: Jumia 已接受申请，货物备好后您将会收到可提货通知
Received: 货物已退回给卖家
Cancelled: 申请被卖家或Jumia取消
Rejected: 退货申请被Jumia 拒绝
包裹邮寄至SEKO仓库后可能会出现异常情况。
如：订单已取消，面单无法扫描，危险品(DG)等。
除DG包裹，其他异常包裹如需安排退回可联系SEKO客服
此外，Jumia将于每周以邮件形式通知卖家相关的退件明细，卖家需要在邮件指引的规定时间内回复SEKO您的处理决策。请各位卖家及时取回自己的异常包裹哦！