目前只开通尼日利亚、肯尼亚、加纳(订单金额为5美金以内,请按汇率及时换算)、摩洛哥(订单金额为95迪拉姆)的邮政小包服务;

合同签订:无须签订合同或缴纳保证金(所有的国际物流费用由平台支付至Clevy);

交付天数:30-60个工作日;

买家选择运输方式是否为邮政小包,卖家不能在商品详情写“此产品只供给邮政小包”。

赔偿说明:在Jumia标准服务范围内,由Clevy处理过程中造成的包裹丢失,可以申请赔偿,其他情况(如国际段运输丢包)不予赔偿。请卖家务必在邮政小包包裹外标明产品的真实价值
 
    赔偿流程:卖家Raise A Claim,并提供下列证明。
    国内快递物流单号,物流提供商(如四通一达),寄送方详细信息(如下图所示,且其所示运单号需保持一致),单号(Order Number及Tracking Number)及申诉的金额。
1、收到订单 >>> Ready to ship >>> 系统生成一个唯一的追踪号。

*请务必先点击“RTS”再进行面单打印,否则会导致包裹单号无法识别的现象!

https://lh5.googleusercontent.com/p-JKbEcKKNPv6-eYnSR96x1ru0Af3I3Uiy4nLjA0lvVet_XwWtzAtjNItmVKlJzGJJt6wKa6KVQakdClM469XAo-H6Zcda6p7XXcEz8xHr_NSVrs4MQXzu2Jk_IGDqXMAv4wf1Sh


2、选择邮政服务商,平台建议选择Clevy仓库地址为东莞的仓库,操作能力强。

*包裹实际发往的仓库务必要与系统选择的仓库一致,否则仓库无法正常操作订单,包裹只能到付退回给卖家(clevy不做转仓业务)。

https://lh6.googleusercontent.com/AY_k-8yA1ugKV-JNzEL6jppFBHnXC0Nk-hmA8cDGUdTo9e_sJ2_NGvxmg4v3FBjHS4wak4TL1Ej6CdsAVDE3LtgWmZc9PoFY42YF2iLr0S847OpsNntRAb8ZtFwajReoxlCcLpjx

3、打印面单
https://lh5.googleusercontent.com/9IektwsqCzoLMBUHkBObzwdjVG1epY3hz3-CLBRe1d3XV8p54HU_0H0jA-KO82NhUM5TGTsLDUjnMUBtTZvfOCObZlP-tvH4OYuONQ6xW39K4ow8iRtw65RgdxcWvYVnyf-VCYd_

     4、邮政小包的追踪码是以UH或US开头的一串字符。请参考以下的面单详情。
https://lh6.googleusercontent.com/eRgvcTPAUDwMKUAR1Of5TcgTtH-8gTD2mE6fWJXkBcReMb_oSTpa0D9-LiEmLIU5IZNKYPca42AOwAMN6s9-aeqkBHSf_8lPhMR4BdDVHfjNgoDVMlG7YxWKZdR2YFtukgx9uSZc
Clevy官方邮箱: jumiapost@clevylinks.com ,如遇异常情况,联系Clevy邮箱。未解决,可将Clevy回复的方案和卖家诉求提交至平台Raise A Claim。

*投递时:包裹务必发货到clevy仓库。禁止交货给燕文上门提货的司机,若因货交燕文提货司机导致的丢包,卖家需自行承担丢货损失。

发货路线及地址如下,请按就近原则发货:

Clevy-Shenzhen-Clevy-Station【推荐】 :
Clevy-Station【推荐】:
地址:东莞市大岭山镇连环路34号第一产业集团畔山物流园一号库二楼燕文物流【推荐地址】
联系人:杨亮 13568611256
联系方式:0769-85015640

Clevy-Guangzhou-Clevy-Station:  
地址:广东省佛山市南海区桂城街道平州三山西桥脚普洛斯物流园区A5库
联系人:李孝阳
联系方式:0757-86772175

Clevy-Yiwu-Clevy-Station:  
地址:义乌市城西街道龙海路825号普洛斯物流园A1-U4区燕文物流
联系人:朱迎春
联系方式:0579-85873158

JG-Clevy-Hangzhou-Clevy-Station:
地址:杭州市萧山区靖江街道空港保税物流园8号仓(燕文物流)
联系人:刘磊  
联系方式:13429098813


  • 外包装标注  "可为易达“;
  • 大包快递在外包上注明内包裹数量(如:一个麻袋内装了50个包裹,则在麻袋表面标明“50pcs/pieces")
*大包标注数量不代表clevy实际签收数量,仍需Clevy实收查验。

  • 包裹到达后,可查询在途包裹:https://clevylinks.com/
  • 如发现货物到达clevy2个工作日而订单仍未跳转“shipped”,立即联系Clevy官方邮箱;
     如第3个工作日仍未跳转且Clevy未回复,立即提供包裹快递单号及仓库的签收单至Jumia平台Raise A Claim申诉。