---订单的状态概览---


1、尼日利亚、肯尼亚发货时效:5个工作日,商户须在5个工作日之内将货物打包至指定仓并被扫描。(Seko和Clevy指定仓请点击发货须知

埃及、摩洛哥、加纳、乌干达、塞内加尔站点的发货时效为3个工作日,即收到订单起需要在3个工作日妥投至仓库即可,无须使订单跳转为Shipped。 


2、限重要求:目前除科特迪瓦外的其他国家均有单个包裹<1.5kg(体积重/实重)的限重要求。

如果单个订单包含多个产品,卖家须拆分为多个重量< 1.5kg的包裹以避免被仓库拦截。

【注意:请在Pending的时候先拆单


3、买家可以在订单状态跳为shipped之前取消订单,因此请务必及时发货,将订单跳转为shipped!

4、系统订单时间为系统当地的时间!

1.Pending:显示是待处理订单的数量
点击Orders-Manage orders-Pending 即可查看订单的数量

2.Ready to Ship:显示的是待发货订单的数量
当打印面单之后并将货物寄到Jumia指定的物流仓过程中的状态


3.Shipped:显示的是订单已到达指定仓并被指定仓扫描的数量
(需要注意的是 从Pending到Shipped的状态为5个工作日-
自2020年9月21日起,埃及站点实施3个工作日的发货原则)


4.已完成的订单-包括了4种状态:

Delivered-已成功妥投订单/ Canceled-已取消的订单
Delivery failed-妥投失败的订单/Return-退货的订单



Canceled-已取消的订单
取消的原因包括2种,
第一种是商户 因库存不足或超过时效等原因取消的订单,取消订单将影响店铺评分,导致店铺限单。
第二种是订单未转为Shipped之前,消费者取消的订单。
如在发货过程中出现订单被取消情况,请自行联系仓库取回。(在订单为跳转为Shipped状态之前,消费者有权取消订单)

Delivery Failed-妥投失败的订单
妥投失败的产品如通过海外仓质检会进入二次销售,  如何查询等待二次售卖的产品,
请登陆Seller Center的Product-Jumia Express查询 (直邮账号)