---订单的状态概览---


1、尼日利亚、肯尼亚发货时效:5个工作日,商户须在5个工作日之内将货物打包至指定仓并被扫描。(Seko和Clevy指定仓请点击发货须知

埃及、摩洛哥、加纳、乌干达、塞内加尔站点的发货时效为5个工作日,即收到订单起需要在3个工作日妥投至仓库。

2、超重费用:

【SEKO仓库直邮发货】如果发货时超过1.5KG(实重或体积重二者取其大),将会收取超重费用。

计算公式为(实重或体积重二者取其大) :

NG, KE, MO, GH, UG, SN站点:  全重weight * 15 USD/KG.

EG站点:  全重weight * 30 USD/KG


除上述站点外其他站点限重为1.5KG。


【邮政小包发货】限重为1.5KG。


【注意】如果单个订单包含多个产品,卖家可在Pending的时候先拆分为多个重量< 1.5kg的包裹以避免被仓库拦截。


3、买家可以在订单状态跳为shipped之前取消订单,因此请务必及时发货,将订单跳转为shipped!

4、系统订单时间为系统当地的时间!

1.Pending:显示是待处理订单的数量
点击Orders-Manage orders-Pending 即可查看订单的数量

2.Ready to Ship:显示的是待发货订单的数量
当打印面单之后并将货物寄到Jumia指定的物流仓过程中的状态


3.Shipped:显示的是订单已到达指定仓并被指定仓扫描的数量
(需要注意的是 从Pending到Shipped的状态为5个工作日-
自2020年9月21日起,埃及站点实施3个工作日的发货原则)


4.已完成的订单-包括了4种状态:

Delivered-已成功妥投订单/ Canceled-已取消的订单
Delivery failed-妥投失败的订单/Return-退货的订单



Canceled-已取消的订单
取消的原因包括2种,
第一种是商户 因库存不足或超过时效等原因取消的订单,取消订单将影响店铺评分,导致店铺限单。
第二种是订单未转为Shipped之前,消费者取消的订单。
如在发货过程中出现订单被取消情况,请自行联系仓库取回。(在订单为跳转为Shipped状态之前,消费者有权取消订单)

Delivery Failed-妥投失败的订单
妥投失败的产品如通过海外仓质检会进入二次销售,  如何查询等待二次售卖的产品,
请登陆Seller Center的Product-Jumia Express查询 (直邮账号)