1产品满100分还未通过审核是什么原因?
如果5个工作日都未通过审核,请先检查审核被拒绝的原因,如果rejected中没有显示,请Raise a claim

2圆圈和出现感叹号的钩是什么意思?
1.如果产品状态在是圆圈,请稍微修改SKU信息,重新触发QC。若重新修改sku后两个工作日产品仍然无法同步到前台,请Raise a claim说明已尝试修改SKU信息触发QC但未成功,并提供相关的sku(sku太多可只提供几个案例)

2.如果产品状态出现感叹号,请Raise a claim申请QC产品。

3店铺产品被下架怎么办?
1.商户检查自己的产品是否是假冒伪劣产品,禁运品,禁售品等,若是,则不允许重新上线 
2.请查看产品是否因质量退货率高或买家评分低而被下线(可查看邮件,邮件主题:Jumia Notice关于综合表现不佳的产品下架Regarding Bad SKU Delisting),若是,请填写链接申请上线:https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSfCax0ustMZXioFWv39rz7sqU2EKLiwLILcTMWolQU2B5516A/viewform 
3.若查询后发现产品下线原因不属于以上两点,请Raise a claim。

4批量上传SKU失败怎么办?
查看系统提示上传失败的报告,并按要求修改重新上传,可查看JUMIA大学批量 上传SKU教程

5请问JUMIA支持哪个ERP?
JUMIA暂时无官方合作的ERP系统,请商户直接与ERP供应商联系。

6JUMIA平台如何把颜色变量整合到一个链接里?
JUMIA暂不支持以颜色作为变量。若以颜色作为变量,会导致订单Smart qc失败

7 如何彻底删除 SKU?
  1. 修改库存为0
  2. 将SKU状态调整为Inactive
  3. 最后点击delete

我的SKU已经显示为Active且Visible,但是在前台没有显示,该怎么办?

在后台“edit detail”,稍微修改SKU信息,重新触发QC,QC通过后一天内,SKU会在前台显示。

若尝试上述操作后,仍未显示,请Raise a Claim 并说明已尝试修改SKU信息触发QC但未成功。