义乌疫情期间JUMIA订单的操作提醒(2022/8/11发布)

亲爱的卖家,

鉴于新冠疫情影响,义乌市从8月11日起实行临时性三天全域静默管理。为了保障相关直邮卖家在JUMIA平台上的稳定运营,Jumia建议卖家们进行如下操作:

1,计划发往义乌仓库的货,请直接发到杭州或东莞仓库。

2,请评估您的在线产品:

    (1)如果店铺完全无法发货,请启动店铺假期模式,直至能正常发货。

    (2)因疫情无法发货的产品,请直接下架,并于疫情稳定后重新上线。

    (3)因疫情无法正常发货的订单,需要延期或者取消的,请卖家及时Raise A Claim,并提供相关证明。此证明包括但不限于:

           a您和您的供应商确认无法发货的对话记录; 

           b对话记录里需包括无法发货的产品信息;

请注意:若您只提供了(a)证明,但是从对话记录里无法判断是该订单无法发货,我们也无法取消该订单。

JUMIA会根据您的公司营业执照所属地以及您提供的证明,综合判断是否可以订单延期 或者 将订单取消为“non-oos”。

JUMIA会在3个工作日内回复您的claim并告知您处理结果。Jumia不接受同类问题的二次申诉。

感谢您的理解与支持。

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