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订单操作须知

亲爱的卖家,在此课程中,您将了解到订单类型、超重问题及质检等问题。

一. 直邮订单

直邮订单介绍

发货时效

超重提醒

二次销售

Smart QC

1. 卖家需要将直邮订单的包裹送至JUMIA在中国的分拣中心,由Jumia直邮订单合作物流商SEKO承运

2. Jumia会自动帮商户选择指定仓,直邮专线的指定仓名称应包含“SEKO”字样。商户可以通过后台确认物流仓库的设置是否正确,若出现错误请RAC进行反馈(以NG站点为例,应开启的物流仓库如下)

3. 当Shipment Method为Pickup Station/Universal Shipping Matrix时,请选择将包裹派送至SEKO的分拣中心

*每天中午12:00~13:00为仓库休息时间,如有需求请电话联系。

附:卖家中心后台显示的指定仓

Jumia目前在国内有6个集散点,分别设在东莞,广州,香港,厦门,义乌,杭州。
每个指定仓库在Seller Center中的Setting >>> Your Profile >>> Shipping里面的设置都不一样>

尼日利亚(NG)站点指定仓的设置:
广州:NG-JG-Seko-Guangzhou-Seko-Station
香港:NG-JG-Seko- HongKong -Seko-Station
东莞:NG-JG-Seko-Shenzhen-Seko-Station
厦门:NG-JG-Seko-Xiamen-Seko-Station
义乌:NG-JG-Seko-Ningbo-Seko-Station 杭州:NG-JG-Seko-Ningbo-Seko-Station 

肯尼亚(KE)站点指定仓的设置:
香港:KE-JG-Seko-HongKong-Seko-Station
广州:KE-JG-Seko-Guangzhou-Seko-Station
东莞:KE-JG-Seko-Shenzhen-Seko-Station
义乌:KE-JG-Seko-Ningbo-Seko-Station (可将包裹发往义乌或杭州指定仓)
厦门:KE-JG-Seko-Xiamen-Seko-Station

科特迪瓦(IC)站点指定仓的设置:
香港:
CI-JG-Seko-HongKong-Station
厦门:CI-JG-Seko-Xiamen-Station
义乌:CI-JG-Seko-Ningbo-Station (可将包裹发往义乌或杭州指定仓)
东莞:CI-JG-Seko-Shenzhen-Station
广州:CI-JG-Seko-Guangzhou-Station

埃及 (EG)站点指定仓的设置:
EG-JG-EDFA3LY-China

摩洛哥 (MA)站点指定仓的设置:
广州:MA-JG-Seko-Guangzhou-MAL-Station
香港:MA-JG-Seko-HongKong-MAL-Station
义乌:MA-JG-Seko-Ningbo-MAL-Station(可将包裹发往义乌或杭州指定仓)
东莞:MA-JG-Seko-Shenzhen-MAL-Station
厦门:MA-JG-Seko-Xiamen-MAL-Station

加纳 (GH)站点指定仓的设置:
广州:GH-JG-Seko-Guangzhou-SEKO-Station
香港:GH-JG-Seko-HongKong-SEKO-Station
义乌:GH-JG-Seko-Ningbo-SEKO-Station(可将包裹发往义乌或杭州指定仓)
东莞:GH-JG-Seko-Shenzhen-SEKO-Station
厦门:GH-JG-Seko-Xiamen-SEKO-Station

乌干达 (UG)站点指定仓的设置:
厦门:UG-JG-SEKO-Xiamen-LH-Station
东莞:UG-JG-SEKO-Shenzhen-LH-Station
义乌:UG-JG-SEKO-Ningbo-LH-Station (可将包裹发往义乌或杭州指定仓)
香港:UG-JG-SEKO-HongKong-LH-Station
广州:UG-JG-SEKO-Guangzhou-LH-Station

南非(ZA)站点指定仓的设置ZA-JG-SEKO-Xiamen-HT-Station
东莞:ZA-JG-SEKO-Shenzhen-HT-Station
义乌:ZA-JG-SEKO-Ningbo-HT-Station (可将包裹发往义乌或杭州指定仓)
香港:ZA-JG-SEKO-HongKong-HT-Station
广州:ZA-JG-SEKO-Guangzhou-HT-Station

塞内加尔(SN)站点制定仓设置SN-JG-SEKO-Xiamen-SEKO-Station
东莞:SN-JG-SEKO-Shenzhen-SEKO-Station
义乌:SN-JG-SEKO-Ningbo-SEKO-Station (可将包裹发往义乌或杭州指定仓)
香港:SN-JG-SEKO-HongKong-SEKO-Station
广州:SN-JG-SEKO-Guangzhou-SEKO-Station
Seller Center收到新订单后,商户需要在5个工作日内,将货物妥投至Jumia 指定仓库并被成功扫描(即跳转shipped),否则订单将被取消
如未能按时完成,系统将以缺货为理由(Out of Stock)取消该订单,从而影响店铺评分,进而造成店铺被关闭

1. 对于塞内加尔与科特迪瓦站点而言,如果发货时单个包裹超过1.5KG,将会收取超重费用。重量计算实重或体积重(二者取较大者),体积重=长×宽×高(厘米)/6000

*为避免超重费用产生,请注意以下几点:
i. 减少上架超过1.5KG的产品
ii. 正确定价超重产品
iii. 如果单个订单包含多个产品且超重时,可将订单拆分为多个重量< 1.5kg的包裹后点击“Ready to ship”,生成不同的追踪码后打包,以避免被仓库拦截或超重收费
1. 当包裹被客户拒收/妥投失败(Delivery failed)/退货(Returned)时,Jumia为保障卖家的货物,产品将会退回到海外仓
经质检部门检验成功后,可重新上架进行二次销售。质量检查标准请点击以下链接查看

2. 一旦二次上架成功,SKU的库存会按照上架的数量对应增加,具体数量可在Jumia Express Jumia Stock查看

3. 无法二次销售的产品会在Jumia First Jumia Non-sellable处显示
1. 为了提升买家体验,Jumia会对包裹进行随机售前检查。请卖家务必严格按照SKU的描述发送正确的货物
2. 请点击此处查看产品的QC标准

二. 邮政小包(仅对5美金以下产品开放)

邮政小包介绍

邮政小包发货操作

邮政小包投递地址

包装与查询

1. 卖家需将邮政小包送至Jumia在中国的分拣中心,由Jumia邮政小包合作物流商Clevy承运

2. 目前只开通尼日利亚、肯尼亚、加纳(订单金额为5美金以内)、摩洛哥(订单金额为95迪拉姆)的邮政小包服务。

3. 邮政小包无须签订合同或缴纳保证金(所有的国际物流费用由平台支付至Clevy。交付天数为30-60个工作日

4. Jumia会自动帮商户选择指定仓,邮政小包的指定仓名称应包含“Clevy”字样。商户可以通过后台确认物流仓库的设置是否正确,若出现错误请RAC进行反馈(以NG站点为例,应开启的物流仓库如下)

5. Shipment Method 显示为Economy Shipping时即为邮政小包,请将包裹妥投至Clevy的分拣中心

邮政小包发货
路径:Pending Order >> Action >> Ready to ship >> 选择正确的Clevy物流仓库>> Ready to ship >> 打印面单

1. 确认Shipment Method 为Economy Shipping时点击“Ready to ship

2. 选择邮政小包服务商,认清包含包含“Clevy”字样
*包裹实际发往的仓库务必要与系统选择的仓库一致,否则仓库无法正常操作订单,包裹只能到付退回给卖家(Clevy不做转仓业务)

3. 打印面单

4. 邮政小包的追踪码是以UH或US开头的一串字符。请参考以下的面单详情:

1. Clevy 官方邮箱: jumiapost@clevylinks.com
如遇异常情况,联系Clevy邮箱。未解决,可将Clevy回复的方案和卖家诉求提交至平台Raise A Claim

2. 投递时包裹务必发货到clevy仓库。禁止交货给燕文上门提货的司机,若因货交燕文提货司机导致的丢包,卖家需自行承担丢货损失

3. Jumia于2021年5月17日将Clevy所有仓库整合至深圳新仓库,如需寄送邮政包裹,请务必选择以下深圳新仓库

深圳仓库(请根据不同的国家选择):

NG卖家: NG-JG-Clevy-shenzhen-Clevy-Station 

MA卖家: MA-JG-Clevy-shenzhen-Clevy-Station 

GH卖家: GH-JG-Clevy-shenzhen-Clevy-Station 

KE卖家:  KE-JG-Clevy-shenzhen-Clevy-Station


新仓库地址:深圳市龙岗区坂田火车站货场109A仓
公司名称:可为易达国际货运代理有限公司
联系人:可为易达深圳仓库  17727911667
1. 外包装标注“可为易达”

2. 大包快递在外包上注明内包裹数量(如:一个麻袋内装了50个包裹,则在麻袋表面标明“50pcs/pieces")

3. 包裹到达后,可查询在途包裹:https://clevylinks.com/

4. 如发现货物到达clevy2个工作日而订单仍未跳转“shipped”,立即联系Clevy官方邮箱;
如第3个工作日仍未跳转且Clevy未回复,立即提供包裹快递单号及仓库的签收单至Jumia平台Raise A Claim申诉

本次课程到这里就结束了。如有任何问题,请RAC进行咨询~

祝商祺!

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