---Raise A Claim申诉---
注意事项：
- 如在Jumia平台遇到任何问题（如账单出错等),请及时尽快raise a claim。 如申诉内容涉及较长久的历史则需要花费更长的时间解决，所以为了更快捷解决问题，商户如遇到问题请尽快raise a claim，请勿堆积问题一起再raise a claim。
- Jumia 会保留历史数据为3个月，即是今天raise a claim的可以追溯到最多3个月之前的所有记录，所以如商户在运营中遇到任何的问题，请及时Raise a claim。
- Jumia 将会在三个工作日跟进个案， 一旦个案被处理（Solved), 您的注册邮箱会收到一封邮件通知，如果您还有问题需要协助，请在三个工作日之内回复邮件，否则Case将会被系统自动关闭。
- 请尽量用英文填写，以便平台海外团队协助解决您的问题。
- Jumia跟进Case的期间，您可能会收到相关的邮件或来电，请注意查收您的邮箱，并在三个工作日内回复。同时保持注册店铺的手机号码畅通。如该手机号码不是最佳联系人，请在提交Case的时候备注上最佳联系电话。
- 请尽量详细描述您的问题并提供相应支持的文件或图片，以便Jumia快速跟进。