售前检查,
 保驾护航

Smart Quality Check

Jumia非常重视产品品质。Smart QC旨在协助卖家降低退货率,打造高品质热卖商品,确保Jumia及店铺良好声誉及持续销量增长。
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此QC参考表列举了常见产品的QC标准,建议卖家可以根据自己的产品点击查看。
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视频主要介绍了JUMIA平台设置Smart-QC步骤的原因,
及Smart-QC详细流程、卖家相应措施。
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此QC Power Point文件收集了往年的QC失败/成功案例,
但打开此文件需要开启VPN。(Google文档)
常见现象提示
正确案例与错误案例提点
当出售的产品为配件时,需要在主图强调配件本身,不可以带有其他误导性强的参照物。
例:售卖的是耳机壳


主图放的却是耳机+耳机壳

当产品是随机发货时,需要在标题添加 Multicolour或者Colorful等词语,并且在Main color填写Multicolour(如Main color无法更改,请修改标题)。

如果没有这些词语将以产品的第一张图片作为默认颜色。
 
产品是有尺码做变量时候(尤其是以身高或者年龄作为变量时)需要附带尺码对照表(在产品的图片中非详情图),以便买家分辨产品实际大小。

如产品的标题没有添加颜色,QC检查会着重看Main color的样色。
因系统Main color无法二次更改,所以请商户一定要在标题写明颜色。
针对品牌不符合,可购买品牌贴纸,做贴牌的动作。
*注:请勿粘贴国际大牌!
错误的示范:包装膜太薄,无法在QC后重复使用。


正确的示范:使用包装膜保证产品的完整性。


1、前台SKU的尺码与实际的不相符合
  • 消费者下单的尺码为2XL,而实际产品的尺码是XXL。消费会误认为产品的尺码有错误,所以商户在上传SKU时须与产品标注的尺码一致或者是提供尺码对照表。
 

  • 消费者下单的尺码为43码数,而实际产品的尺码是为26.5,尺码的规格有误,很容易让消费者产生误会,所以商户在上传SKU时需与将产品的尺码规格一致.



在Smart QC的过程中,为了避免出现面单无法扫描的问题,
请您发货前将预报信息发送到Seko的邮箱。
预报信息请点击Jumia大学的发货须知

    






出现面单无法扫描会有以下2个原因:
  • 在打印面单时选择了A指定仓,但却发货到B指定仓。那这种情况是不允许的,需将货物发送至选定的指定仓。
  • API操作错误,部分商户选择的打印的面单模板错误,所以导致所有的订单无法扫描。Jumia明确规定了各个国家的面单模板,可点击发货部分查看。
   
手机类产品及电子类产品(价值较高类)的产品在发往至Seko仓库需要有塑封或者带有原厂标志的封条,如仓库检查出此类产品没有带有封条或塑封,均会被处于QC failed情况。(注明:塑封跟包装膜包裹的概念不同,请勿混淆。塑封是指产品本身,包装膜是包裹产品的外层)

商户需要查看各站点的禁运品的清单,以下产品是经常在仓库中检查中发现的产品,请商户们注意不要上架或寄此类产品。
    a.埃及站点:情趣内衣,一个包裹超过5个的非智能手表等
    b.摩洛哥站点:有关口腔或牙科的产品等
    c. 肯尼亚站点:情趣用品等
    d.全站点的有关防御(自卫武器、尖锐)的产品、防疫产品等。
在包裹中放置个人信息的小纸条是不允许的,凡是检查到包裹中有此类纸条,平台不排除关闭店铺的可能。