---Raise A Claim申诉---
通过这个章节,您可以了解到Raise A Claim的基本作用


常见问题解答
1.1系统同步问题
系统导致产品同步问题(Issue type)
Seller center显示在线,但是前台没有找不到产品 | |
Seller center的价格没有同步到前台 | |
Seller center的库存没有同步到前台 | |
通过raise a claim, 麻烦提供以下信息(在已提供完整信息的情况下,您会在2-3个工作日收到回复) | |
Issue type | |
Shop name | |
Country | |
Jumia SKU | |
SKU last update date | |
范例(同时有多个SKU) | |
y | |
1.2如何取消问题订单
以下原因可能造成问题订单(Issue type)
Seller center里面已经删除了产品,但是前台依然继续出单 | |
Seller center的价格没有同步到前台 | |
Seller center的库存没有同步到前台 | |
Seller center生成不了追踪号(tracking number),状态不可以变成RTS | |
通过raise a claim, 麻烦提供以下信息(在已提供完整信息的情况下,您会在2-3个工作日收到回复) | |
Issue type | |
Shop name | |
Country | |
Jumia SKU | |
SKU last update date | |
Order number via Jumia SKU |
1.3 如何申请因为问题订单导致的OOS处罚豁免
(已经产生的OOS订单,只能申请罚金豁免,店铺评分还是会受到影响)
已下原因可能造成问题订单(Issue type)导致订单无法处理然而已经产生了OOS
Seller center里面已经删除了产品,但是前台依然继续出单 | |
Seller center的价格没有同步到前台 | |
Seller center的库存没有同步到前台 | |
Seller center生成不了追踪号(tracking number),状态不可以变成RTS | |

2.1 怎么查找 SKU last update date
在搜索栏打上产品名字,SellerSKU或者Jumia SKU


2.2 怎么查找 Jumia SKU
Jumia SKU是用Jumia平台标准标识号。是Jumia商品一个特殊的编码标识,每个商品的都不同。
是Jumia随机生成的字母数字组合。只有成功上传到前台或者曾经成功上传到前台过的产品才有Jumia SKU
是Jumia随机生成的字母数字组合。只有成功上传到前台或者曾经成功上传到前台过的产品才有Jumia SKU
以下展示了三种办法查找Jumia SKU
1.Seller center>Manage product>记得选All>用你产品的名字或者SellerSku搜索>Edit>Edit detail

2. 登录前台产品页面>Specifications>SKU

3.Order>Manage order>选择对应的Order>Order Details>Jumia SKU


