了解订单状态

亲爱的卖家，在此课程中，您将了解到订单的详细状况以及如何应对不同的订单状态。

路径：Order >> Manage Orders >> Order Overview 即可进入订单管理页面
 订单状态主要由以下几个部分组成：All / Pending / Ready to Ship / Shipped/Completed

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1. 待操作订单
注意事项：
i. 买家下单后，商户需要在5个工作日（120个小时/节假日不计入时效）将货物妥投至Jumia指定仓库并被成功扫描
ii. 买家可以在订单状态调转为shipped之前取消订单，因此请务必及时发货，将订单跳转为shipped
iii. 具体的操作步骤请在处理订单部分查看

2. 已取消的订单

取消的原因：
i. 商户因为库存不足或超过时效等原因取消的订单，取消订单将影响店铺评分，导致店铺限单以及额外佣金的收取
ii. 订单未跳转为shipped之前，消费者取消的订单，此类订单不会影响店铺评分.如在发货过程中出现订单被取消的情况，请自行联系仓库取回

3. 妥投失败的订单 / 被退回的订单


注意事项：
i. 妥投失败或被退回的产品会退回到海外仓，经质检部门检验成功后会进入二次销售
ii. 二次销售的产品可在Seller Center>>Product>>Jumia Express查询

1. 在下拉菜单中可进行面单打印、发票打印、批量取消订单等操作
2. 点击“export”菜单可根据需求批量下载订单资料
3. 商户可以在搜索框中根据需求筛选数据：订单号、买家姓名、付款方式、时间范围、产品名称、发货方式


1. 商户可以点击“Order Nr.”查看订单的具体信息
2. 通过查看Item History查看订单状态的时间节点

本次课程到这里就结束了。如有任何问题，请RAC进行咨询~

祝商祺！