亲爱的卖家,

      JUMIA大促活动中由于系统同步问题导致了部分订单错误扣款。为了提升卖家满意度,JUMIA现采取以下措施:

1)十月一日新政(专线直邮定价公式取消对NG/MA/KE/EG这四个国家免运费的优惠政策)前因为系统问题被错误扣款的订单,JUMIA将在十月三十一日前完成退款。

2)对于一个订单多个产品的情况,JUMIA将按照单个产品计算进行收费。收费标准请参考八月一日新政,即:尼日利亚/摩洛哥7美金以下的商品,消费者若选择Postal服务商,商户须支付运费;若消费者选择专线直邮,JUMIA不收取任何物流费用。注:对于NG/MA站点,商户须开通Postal账户才能享受免运费政策。

3)根据八月一日新政,销售价在免运费门槛以下的产品,若商户没有开通Postal账户,仍将被收取物流费用。具体扣款日期请关注近两期账单。

 


对此带来的不便,敬请谅解。
如果您有任何问题,请在卖家中心提交Claim (NG/KE/EG/MA/GH/IC/UG)。
感谢您的支持和关注,祝您大卖!