---平台的规则与条款---


   

        Jumia 平台的规定

 Jumia平台有最终解释权,凡是违反Jumia平台规则的商户,Jumia保留关店的权力!!

      
1. OOS
Jumia平台的发货时效要求为5个工作日,即从收到订单起的5个工作日内需要将货物送到指定仓并且被成功扫描(一旦订单成功扫描,订单状态会在系统中跳转为Shipped), 未及时发货的订单将被系统作为OOS(Out of stock)自动取消,而商户将会被收取OOS的罚款
 
2. Return-退货
Jumia平台执行15天无理由退货规则,基于商户的原因导致的退货会被罚款,商户需要严格遵守Listing的规范上架产品,同时发货前做好质检,避免产品因质量原因等被退货。高退货率的产品在前台会被下架,如商户对高退货率产品有异议的,请raise a claim。

3. Smart QC-质检未通过
Jumia 平台新推出了Smart QC政策,是指Jumia将对发到指定仓的包裹进行抽查,抽查的内容是检查货物的内容是否与订单一致,包裹的面单是否有出入等。   Smart QC旨在协助卖家降低退货率,打造高品质热卖商品,确保Jumia及店铺良好声誉及持续销量增长。详情查看Jumia大学的Smart QC内容以及相关的惩罚措施。

4. Prohibit-禁运品
Jumia 平台详细规定禁运品的清单(泛指在直邮或者是邮政小包的派送方式中),商户需先查询各站点的禁售品清单,避免被罚款,详情可查看"惩罚措施-禁运品“。

5.Fake Products-假冒伪劣产品
Jumia平台禁止上架销售假冒伪劣产品, 平台会定期抽查每个站点在售的产品,如有发现假冒伪劣产品或不合法销售产品(线上SKU),平台将根据每个SKU收取100美金的罚金,订单中如被发现有假冒伪劣产品或不合法销售,平台将根据订单中每个SKU收取100美金的罚金,详情可查看“惩罚措施-假冒伪劣”。
  
6.Bad Content-内容不合格产品

Jumia平台会定期抽查各站点内容不合格产品,如有发现此类产品,平台将会发出警告信,并且要求商户修改,如未有修改,店铺的流量将会被限制,详情可查看“惩罚措施-内容不合格产品”


        7.包裹内禁止塞小纸条-在产品的包装内放置小纸条
       Jumia 平台禁止在包裹里藏有任何包含卖家信息或者请求5星好评的小纸条,如有发现此类行为,平台将采取以下措施,第一次被发现,店铺将会被关停一个月,第二次被发现,店铺将会被永久关停。