—退货流程及注意事项—-


退货提醒:
1对于低价值产品,消费者根据当地政策可能无需将产品退回至仓库,也因此不适用于RTV/Forfeit流程。
2.所有的退货流程都需要在提货前添加提货人,无提货人信息无法提取退货的产品,详情参考 添加提货人


    


    本篇幅清楚的展示滞销库存(包括海外仓的产品和二次销售产品)和产品退回给商户的流程,通过流程的介绍,
    可以为销售的产品提供更好的建议

     滞销库存管理的原则是什么?
      Jumia的海外仓的容量是有限的,所以Jumia需要对滞销的产品采取有效的管理措施,从而让您准备更多的
      热销产品上线。另外这个数据也可以让您了解到产品在市场的流行性和价格是否合适当地的市场。

     滞销库存管理是如何操作的?
     根据以下的内容您会发现2个表格(一个是属于非时尚产品的SKU,另一个属于时尚产品SKU)
     Jumia海外仓会根据入库的产品做了以下3个分类:
     No Action: SKU是畅销而且不需要做任何操作
     At Risk or Discount:SKU的销售的不如预期,滞销的时间长且覆盖率不高,您应该对此类采取措施(例如打折,参加促销活动等)
     Remove from the Warehouse:根据表格公式得出此类SKU已库存很久而销量很差,Jumia需要将它们从仓库中移除,   这个品类也被  称作”RTV/Foreit“
    
       
     

     

                         
      
       Age 和 Coverage定义的标准是什么?
        如您在表格里所见,根据SKU的品类不同(时尚产品的SKU或者是非时尚产品的SKU)您的产品会被放置
      在不同的表格里

       Coverage of the SKU: 指的是相同的SKU的在线商品数量除以平均每日的销售额(以最近四周的时间计算)
                                          简单来说,就是在相同的销售速度的情况下,卖出全部库存的天数

       Age of the SKU:      它的计算方式是指相同的SKU最新入库的时间,意味着这个产品销量很好,但还是库存过剩
 
 
       在表格里,两个标准是同时进行的,但也请您留意以下注释:
       假设SKU的库存时间的标准栏很差(比如说SKU库存时间很长)  而且 SKU的覆盖率也很低(比如说在线产品的数量与每日销售         额比例并不好)那么这个SKU就会被放置在红色的区域也就是仓库将移除这个产品,还有一种情况是产品的库存很久但是销售           的比率还可以,那么此类SKU就会被放置在绿色或者是橙色的区域。
       分划的目的是为了让您清楚的了解到您SKU的各个状态,假设您的SKU在红色的区域里,那么根据规则此SKU将会从仓库里移除.   


       示例:
      1.卖家A在尼日利亚海外仓上架了100部Iphone6,在过去的4周内,平均每天卖出5部Iphone6,
         距离它最后一次登记入库是61天,而Iphone属于非市场产品的SKU
          
         Coverage 是100/5=20天 在”0-30“的区域里
         Age是61天                       → 在”60-90“的区域里
         结果:根据超期滞销库存管理原则,这个SKU被标记为”No Action”

      2. 卖家B在埃及海外仓上架了200部电视,在过去的4周内,平均每天卖出3部电视,距离最后一次登记入库
          的时间是75天,而电视是属于非时尚产品的SKU
 
          Coverage 是200/3=67天, →在“60-90”的区域里
           Age 是75天                  → 在“60-90”的区域里
           结果:根据超期知晓库存管理原则,这个SKU被标记为“At Risk”

     3.卖家C在肯尼亚海外仓上架了300件男式夹克衫,在过去的四周内,平均每天卖出2件夹克衫,距离最后一次
        登记入库的时间是142天,夹克衫是属于时尚产品的SKU
      
          Coverage是300/2=150    →在“120-180”区域里
           Age 是142天               →在“120-180”区域里
           结果:根据超期滞销库存管理原则,这个SKU被标记为“RTV/Forfeit”


    如何得知SKU是在“At Risk”清单里或者是“RTV/Forfeit”的清单里,而且即将被移除呢?

      在每个月的第一个星期二,您都会收到海外仓关于SKU状态的邮件 :
      附件分别是进入”At Risk”的产品清单“RTV/Forfeit”的产品清单,请您务必留意您的邮箱
      
     如果您的产品销量不好并被放入“At Risk”“的品类里,您将会收到对优化您产品的建议邮件,
    (例如产品打折,订阅mabaya增值付费广告提高商品的曝光)
    如果您的产品还是不能摆脱”At Risk””这个标签,那么您将会收到一封通知信,此时您可以采取以下2种行为:
        1)取回货物,Return to Vendor(RTV),费用将由您自行承担
        2) Forfeit item,Jumia将代表您处理此票产品

             事实上,这个过程比不是很复杂,但需要您的合作与支持,我们共同的目的是为了提高您产品的销量 ,
             需要提醒的是我们的目的是为了有效的管理库存并为热销的产品预留足够的库存空间,
             这就是为什么我们鼓励积极打折促销同时也是为了避免产品进入RTV/Forfeit流程