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海外仓概览

亲爱的卖家,在此处课程中,您能了解到海外仓的发货、活动提报以及选品等信息。

什么是海外仓

海外仓产品上架须知

海外仓的发货流程、开通条件

海外仓流程详解

海外仓仓库地址

海外仓费用结构

海外仓活动提报

海外仓选品运营指导

海外仓(Fulfillment by Jumia)是卖家批量发货至Jumia境外当地仓库,由当地仓库提供仓储及代发货服务,实现本地销售及高速尾程派送的物流形式。

1
已开通站点:

2
一.海外仓产品上架步骤
海外仓产品上架步骤请点击此处查看。

特别注意:
FBJ账号更改产品库存的权限由Jumia海外仓保留,卖家不可自行随意更改海外仓库存。

  • 上传产品时,请勿填写库存数量(填0也不可以)。因为SKU数量以Jumia海外仓仓库入库为准。
  • 上传产品后,请勿自行更改任何库存的库存,如发现数据有误,请及时Raise a Claim.
  • 如因商户自行更改库存导致异常订单出现(如海外仓账号出了直邮订单),商户需自行承担取消订单的责任及影响。



温馨提示:FBJ订单卖家无需承担后续从海外仓库运输到买家的运费。



二.上架问题的处理方式

  1. 上架问题有处理时效,如超时处理,会直接影响上架,甚至导致货品被销毁或退回。
  2. 上架问题分类:常规&非常规
  • 请打开“Jumia关于上架问题的通知”邮件的附件表格,找到“问题类型”列,根据问题类型查看相应处理教程。


  • 对于处理方案中需要提交问卷的上架问题(Excess和Content issue),请务必知悉邮件中的截止时间,在截止时间前提交所有问卷。
备注:问卷采用腾讯文档小程序,需要登录才能填写。感谢您的配合。
常见上架问题处理
1.Shortage 少件(实收货品件数少于CO申请的件数)
卖家知悉少件情况以及随之带来的上架数量差距
  • 如有疑问,请联系商户经理;
  • 如需申诉,请RAC。
2.Bad pack 包装损坏
卖家知悉货品包装损坏情况以及随之带来的上架数量差距
  • 如有疑问请联系商户经理;
  • 如需申诉,请RAC。
  • 3.Excess 多件(实收货品件数多于CO申请的件数)

    【此问题需要填写2个问卷,请在截止时间前提交所有问卷】


    (1)卖家为多发的件数创建新CO, 卖家填写【申请审核CO】问卷(点此打开),将新CO申请号反馈给Jumia商户经理,商户经理协助审核新CO。
    (2)新CO通过当地审核后,卖家填写【提交获批的CO号】问卷(点此打开),将获批的CO号反馈给Jumia商户经理,提交问卷后,请加入问卷结束页的微信群,方便沟通。
    4.Content issue 涉及货品内容的上架问题
    Content Issue指的是如wrong image/color/description/brand/size 即产品图片/颜色/描述/品牌/尺寸错误等
    【此问题类型需要填写3个问卷,请在截止时间前提交所有问卷】

    卖家流程须知:

    1.【旧SKU要不要更改?--看有无在售库存】:
    — 如果此SKU有在售库存,请新建内容正确的链接(新SKU),旧SKU的内容不需要改动。
    — 如果此SKU无在售库存,请改旧SKU内容+新建SKU;上架问题解决后,产品可能上架到新SKU,也可能上架到旧SKU。

    2. 创建新SKU后,卖家填写【申请审核SKU】问卷(点此打开),告知Jumia商户经理, Jumia商户经理通知当地团队审核新SKU。
    3. 当地团队批准新SKU后,卖家为新SKU创建新的CO(新CO数量与旧CO一致,仅改SKU号)

    4. 卖家填写【申请审核CO】问卷(点此打开),将新SKU号&新CO申请号反馈给Jumia商户经理,商户经理协助审核新CO5. 新CO通过当地审核后,卖家填写【提交获批的CO号】问卷(点此打开)将通过审核的CO号反馈给Jumia商户经理6. 提交问卷后,请加入问卷结束页的微信群,方便沟通
5.Counterfeit 假冒伪劣产品
由于该产品涉及假冒伪劣,仓库无法上架,如需申诉,请联系您的商户经理。 如需安排RTV,请发邮件至您的商户经理或RAC,申请RTV。




注意事项:

◆Jumia不作为进口方/提单收货人/通知方,若出现该情况,Jumia海外仓有权拒绝收货。

◆产品入库后,Jumia会根据产品的大小收取不同的入库费与仓储费(下文会讲到)。


◆ 开通条件:

Jumia海外仓开通采取内部邀请制。Jumia官方将主动联络符合资质的卖家,并为其开通海外仓。

                     

一.如何申请CO:


1.单个CO申请教程


 登录Seller Center 并按照以下路径填写信息


路径:Products >>> Jumia Express >>> Send to Warehouse >>> Create new  request


4
5

温馨提示:查找SKU码,如何用SKU码生成条形码的方式


Path:Products >>> Manage Products >>> Edit>>> Edit Details >>> Shop SKU



点击此处获得条形码




2.多个产品CO申请

路径:Products >>> Jumia Express >>> Send to Warehouse >>> Import >>>下载模板


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7

CO申请状态

路径:Products >>> Jumia Express >>> Send to Warehouse >>> 查看

8

CO申请注意事项:

◆1个CO内SKU的数量需 < 50个 且总产品的总数量需 < 5000pieces ,尼日利亚建议单个CO申请的产品总数量不超过500个,其他国家单个CO申请的产品总数不超过5K(变量不同也视为不同SKU: 一个鞋子有5个尺码变量,则为5个SKU)

◆请确保实际发货的SKU和审批的一致(包括数量、颜色、尺寸、品牌等)。






二.备货及打包贴标货物


1.关于备货:根据CO批复得到的可发货量进行备货,切忌多发或少发。

 如何查看CO批复结果: Products >>> Jumia Express >>> Send to Warehouse >>>Accepted



2.关于打包货物:

(1)同一个CO禁止分批发或者分批预约送仓,否则会面临被仓库拒收的风险。

(2)同一个SKU禁止分在不同的箱子

(3)常见问题示例

9

外箱打包:

1. 使用坚固的外箱防止货损

2. 贴好外箱标签 / 防止混货而造成的货差

3. 打印准确的装箱单并且放在箱号为“1/X”的箱子内,以便Jumia海外仓收货时可以更快的核实件数以及入仓

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更新状态:

审核通过后会有CO号显示,此时卖家应及时更新发货状态。

路径:Products > Jumia Express > Send to Warehouse > Accepted>Show Details

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三.申请SO
卖家自行联络物流商获取SO号


四.制作文件
填写后的正确模板示例:
点击此处下载模板。

五.发货至物流商集货仓,并更新物流状态到SC

SC状态更新路径如下:

路径:Products > Jumia Express > Send to Warehouse > Accepted>Show Details(所有“No”的都要填写)


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卖家的CO即将到达目的国港口前,请及时到卖家中心填写ETA信息。

ETA:预计达到海外仓的时间

即将到港的CO需要卖家结合物流运输的实际情况,在卖家中心上传ETA。ETA可以有效地帮助JUMIA仓库预判仓位容量,提高CO的入仓时效。


六.预约送仓:


1.方法一 线上预约

Jumia于2022年9月起向平台卖家开放可自主预约仓位通道,对于单个CO系统申请数量≤500 items,请务必通过登录Inbound Scheduler进行仓位预约,具体操作步骤以及注意事项请点击 此处 查看详细指引



2.方法二 邮件预约

(1)卖家需自行联系物流商送仓 / 送仓入库之前需发送预报邮件至目的地国家。

(2)上架数量将以海外仓库实际具体收到为准,若有偏差,请与物流商联系。

(3)如果上架时发现货不对板,或者产品涉嫌侵权伪劣,都会影响产品的正常入库或者入库失败。


预报要求:

1. 请根据物品大小提前预约。



详情如下:

2. 邮件模板如下:


   Hello, Jumia

   Here is Seller Name : XX Seller ID:XX to book a delivery schedule.

  

   CO Number:CO号

   Store name:以COD结尾的店铺名

   Product name:产品名称(以品类命名)

   Quantity(Packages & items):总箱数及产品的总数量

   Estimated delivery time:预计送仓时间(根据清关时间推算)

   License plate number:送货车车牌号

   Name of trucker:送货司机的名字

   Tel No. of trucker/broker:送货人或清关行的电话

 

   此处应该附上装箱单附件(如下图,邮件请以附件形式,不要用图片)


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卖家确认提供准确的装箱单,否则可能导致Jumia仓库无法及时收货核对,影响入库进程。


七.货物送仓,等待上架

如何查验货物成功上架:
Products > Jumia Express > Send to Warehouse > Received>Show Details

最终上架数量请看Received 中的数字,如下图所示:


目的地
地址
收件邮箱
收货时间
尼日利亚
Jumia warehouse no 1, Surulere industrial road, off universal close – Adeniyi jones, Ikeja, Nigeria
jumiaglobal.services.ng@jumia.compre-alerts.b2b.ng@jumia.com
9:00 AM to 2:00PM
周一至周五
科特迪瓦
Koumassi Zone industrielle, Entrepôt Unifood, Abidjan, Côte d’Ivoire
jumiaglobal.services.ci@jumia.com
8:00 AM to 5:00 PM
周一至周六
肯尼亚
Former Tuskys head quarter,Mombasa Rd, Nairobi, Kenya
jumiaglobal.services.ke@jumia.com
9:00 AM to 5:00 PM
周一至周六
埃及
Jumia warehouse in the 5th Settlement. 85 Industrial Zone, Beside Ageba Factory, New Cairo
jumiaglobal.services.eg@jumia.com
8:00 AM to 5:00 PM
周六至周四
摩洛哥
KM 13, Eljadida road, Ouchtar Park,Casablanca Morocco
jumiaglobal.services.ma@jumia.com
9:00 AM to 7:00PM
周一至周五
加纳
Spintex Road 5, Off Spintex Road,Accra,Ghana
jumiaglobal.services.gh@jumia.com
9:00 AM to 5:00 PM
周一至周五
乌干达
Plot M232 JUMIA NTINDA FACTORY CLOSE INDUSTRIAL AREA Additional (Off Ntinda Road Next to kikuubo Online)
jumiaglobal.services.ug@jumia.com
8:00 AM to 5:00 PM
周一至周五
塞内加尔
Thiaroye, sortie 7 de l’autoroute à péage Arrivé au rond point de la poste, prenez à droite en direction de Philip Morris Prenez la première à droite, en face de la station Shell, Dakar,Senegal.
jumiaglobal.services.sn@jumia.com
9:00 AM to 6:00 PM
周一至周五
南非
Zando,7-8 West Building, North precinct,Topaz Boulevard, Montague Gardens,Cape Town, South Africa
jumiaglobal.services.za@jumia.com
7:00 AM to 9:00 PM
周一至周五
8:00 AM to 5:00 PM
周六

您还可以添加图标,按钮,图片等常用元素。


一.  海外仓入库费

目前海外仓入库费用相较之前无变更,并适用于所有海外仓业务卖家(包含海外仓和卫星仓业务)

入库总费用=入库费 + 增值税

1.入库费: 按产品大小规模收取入库费,各站点统一

点击此处可查看商品尺寸

 

 

2.增值税:按国家规定收取入库增值税

举例:

如一件小型产品入库尼日利亚海外仓:

入库费:0.09美金

入库增值税为 0.09*7.5%=0.00675美金

入库总费用= 0.09+0.00675=0.09675美金



二. 仓储费:

产品进入Jumia海外仓起,按照产品规模大小,按天收取仓储费。目前仓储费适用于所有海外仓业务卖家。

点击此处可查看商品尺寸

 


三.  妥投出库费:

自2022年6月1日起,JUMIA将于所有站点收取妥投出库费,该费用适用于每一个海外仓卖家的卖家中心后台显示跳转到“妥投”状态的商品(注:若商品状态为“被退回”或者“妥投失败”则不会产生该费用)。

 


点击此处可查看商品尺寸


 
费用示例:

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目前海外仓商家的活动提报主要通过客户经理线下对接,及邮件通知形式进行。

请各位卖家在进驻后及时将常用邮箱给到商户经理备案,并及时查看邮件发送的提报通知。

部分活动也能在卖家后台自主提报


从类目不饱和度排行来看(包含卖家数量,产品数量,库销比等因素)


19
从热销品集中度来看

20
本次课程到这里就结束了。如有任何问题,请RAC进行咨询~

祝商祺!

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