什么是海外仓
海外仓产品上架须知
海外仓的发货流程、开通条件
海外仓流程详解
海外仓仓库地址
海外仓费用结构
海外仓活动提报
海外仓选品运营指导
- 上传产品时,请勿填写库存数量(填0也不可以)。因为SKU数量以Jumia海外仓仓库入库为准。
- 上传产品后,请勿自行更改任何库存的库存,如发现数据有误,请及时Raise a Claim.
- 如因商户自行更改库存导致异常订单出现(
如海外仓账号出了直邮订单), 商户需自行承担取消订单的责任及影响。
- 上架问题有处理时效,如超时处理,会直接影响上架,甚至导致货品被销毁或退回。
- 上架问题分类:常规&非常规
- 请打开“Jumia关于上架问题的通知”邮件的附件表格,找到“问题类型”列,根据问题类型查看相应处理教程。
- 对于处理方案中需要提交问卷的上架问题(Excess和Content issue),请务必知悉邮件中的截止时间,在截止时间前提交所有问卷。
- 如有疑问,请联系商户经理;
- 如需申诉,请RAC。
- 如有疑问请联系商户经理;
- 如需申诉,请RAC。
3.Excess 多件(实收货品件数多于CO申请的件数)
【此问题需要填写2个问卷,请在截止时间前提交所有问卷】(1)卖家为多发的件数创建新CO, 卖家填写【申请审核CO】问卷(点此打开),将新CO申请号反馈给Jumia商户经理,商户经理协助审核新CO。
(2)新CO通过当地审核后,卖家填写【提交获批的CO号】问卷(点此打开),将获批的CO号反馈给Jumia商户经理,提交问卷后,请加入问卷结束页的微信群,方便沟通。
4.Content issue 涉及货品内容的上架问题Content Issue指的是如wrong image/color/description/brand/size 即产品图片/颜色/描述/品牌/尺寸错误等【此问题类型需要填写3个问卷,请在截止时间前提交所有问卷】卖家流程须知:1.【旧SKU要不要更改?--看有无在售库存】:
— 如果此SKU有在售库存,请新建内容正确的链接(新SKU),旧SKU的内容不需要改动。
— 如果此SKU无在售库存,请改旧SKU内容+新建SKU;上架问题解决后,产品可能上架到新SKU,也可能上架到旧SKU。
2. 创建新SKU后,卖家填写【申请审核SKU】问卷(点此打开),告知Jumia商户经理, Jumia商户经理通知当地团队审核新SKU。
3. 当地团队批准新SKU后,卖家为新SKU创建新的CO(新CO数量与旧CO一致,仅改SKU号)
4. 卖家填写【申请审核CO】问卷(点此打开),将新SKU号&新CO申请号反馈给Jumia商户经理,商户经理协助审核新CO5. 新CO通过当地审核后,卖家填写【提交获批的CO号】问卷(点此打开)将通过审核的CO号反馈给Jumia商户经理6. 提交问卷后,请加入问卷结束页的微信群,方便沟通
注意事项:
◆Jumia不作为进口方/提单收货人/通知方,若出现该情况,Jumia海外仓有权拒绝收货。
◆产品入库后,Jumia会根据产品的大小收取不同的入库费与仓储费(下文会讲到)。
◆ 开通条件:
一.如何申请CO:
1.单个CO申请教程
登录Seller Center 并按照以下路径填写信息
路径:Products >>> Jumia Express >>> Send to Warehouse >>> Create new request
温馨提示:查找SKU码,如何用SKU码生成条形码的方式
Path:Products >>> Manage Products >>> Edit>>> Edit Details >>> Shop SKU
点击此处获得条形码
2.多个产品CO申请
路径:Products >>> Jumia Express >>> Send to Warehouse >>> Import >>>下载模板
CO申请状态
路径:Products >>> Jumia Express >>> Send to Warehouse >>> 查看
CO申请注意事项:
◆1个CO内SKU的数量需 < 50个 且总产品的总数量需 < 5000pieces ,尼日利亚建议单个CO申请的产品总数量不超过500个,其他国家单个CO申请的产品总数不超过5K(变量不同也视为不同SKU: 一个鞋子有5个尺码变量,则为5个SKU)
◆请确保实际发货的SKU和审批的一致(包括数量、颜色、尺寸、品牌等)。
二.备货及打包贴标货物
1.关于备货:根据CO批复得到的可发货量进行备货,切忌多发或少发。
如何查看CO批复结果: Products >>> Jumia Express >>> Send to Warehouse >>>Accepted
2.关于打包货物:
(1)同一个CO禁止分批发或者分批预约送仓,否则会面临被仓库拒收的风险。
(2)同一个SKU禁止分在不同的箱子
(3)常见问题示例
外箱打包:
1. 使用坚固的外箱防止货损
2. 贴好外箱标签 / 防止混货而造成的货差
3. 打印准确的装箱单并且放在箱号为“1/X”的箱子内,以便Jumia海外仓收货时可以更快的核实件数以及入仓
更新状态:
审核通过后会有CO号显示,此时卖家应及时更新发货状态。
路径:Products > Jumia Express > Send to Warehouse > Accepted>Show Details
路径:Products > Jumia Express > Send to Warehouse > Accepted>Show Details(所有“No”的都要填写)
卖家的CO即将到达目的国港口前,请及时到卖家中心填写ETA信息。
ETA:预计达到海外仓的时间
即将到港的CO需要卖家结合物流运输的实际情况,在卖家中心上传ETA。ETA可以有效地帮助JUMIA仓库预判仓位容量,提高CO的入仓时效。
六.预约送仓:
1.方法一 线上预约
Jumia于2022年9月起向平台卖家开放可自主预约仓位通道,对于单个CO系统申请数量≤500 items,请务必通过登录Inbound Scheduler进行仓位预约,具体操作步骤以及注意事项请点击 此处 查看详细指引
2.方法二 邮件预约
(1)卖家需自行联系物流商送仓 / 送仓入库之前需发送预报邮件至目的地国家。
(2)上架数量将以海外仓库实际具体收到为准,若有偏差,请与物流商联系。
(3)如果上架时发现货不对板,或者产品涉嫌侵权伪劣,都会影响产品的正常入库或者入库失败。
预报要求:
1. 请根据物品大小提前预约。
详情如下:
2. 邮件模板如下:
Hello, Jumia
Here is Seller Name : XX Seller ID:XX to book a delivery schedule.
CO Number:CO号
Store name:以COD结尾的店铺名
Product name:产品名称(以品类命名)
Quantity(Packages & items):总箱数及产品的总数量
Estimated delivery time:预计送仓时间(根据清关时间推算)
License plate number:送货车车牌号
Name of trucker:送货司机的名字
Tel No. of trucker/broker:送货人或清关行的电话
此处应该附上装箱单附件(如下图,邮件请以附件形式,不要用图片)
目的地 | 地址 | 收件邮箱 | 收货时间 |
尼日利亚 | Jumia warehouse no 1, Surulere industrial road, off universal close – Adeniyi jones, Ikeja, Nigeria | 9:00 AM to 2:00PM 周一至周五 | |
科特迪瓦 | Koumassi Zone industrielle, Entrepôt Unifood, Abidjan, Côte d’Ivoire | 8:00 AM to 5:00 PM 周一至周六 | |
肯尼亚 | Former Tuskys head quarter,Mombasa Rd, Nairobi, Kenya | 9:00 AM to 5:00 PM 周一至周六 | |
埃及 | Jumia warehouse in the 5th Settlement. 85 Industrial Zone, Beside Ageba Factory, New Cairo | 8:00 AM to 5:00 PM 周六至周四 | |
摩洛哥 | KM 13, Eljadida road, Ouchtar Park,Casablanca Morocco | 9:00 AM to 7:00PM 周一至周五 | |
加纳 | Spintex Road 5, Off Spintex Road,Accra,Ghana | 9:00 AM to 5:00 PM 周一至周五 | |
乌干达 | Plot M232 JUMIA NTINDA FACTORY CLOSE INDUSTRIAL AREA Additional (Off Ntinda Road Next to kikuubo Online) | 8:00 AM to 5:00 PM 周一至周五 | |
塞内加尔 | Thiaroye, sortie 7 de l’autoroute à péage Arrivé au rond point de la poste, prenez à droite en direction de Philip Morris Prenez la première à droite, en face de la station Shell, Dakar,Senegal. | 9:00 AM to 6:00 PM 周一至周五 | |
南非 | Zando,7-8 West Building, North precinct,Topaz Boulevard, Montague Gardens,Cape Town, South Africa | 7:00 AM to 9:00 PM 周一至周五 8:00 AM to 5:00 PM 周六 |
您还可以添加图标,按钮,图片等常用元素。
一. 海外仓入库费
目前海外仓入库费用相较之前无变更,并适用于所有海外仓业务卖家(包含海外仓和卫星仓业务)
入库总费用=入库费 + 增值税
1.入库费: 按产品大小规模收取入库费,各站点统一
点击此处可查看商品尺寸
2.增值税:按国家规定收取入库增值税
举例:
如一件小型产品入库尼日利亚海外仓:
入库费:0.09美金
入库增值税为 0.09*7.5%=0.00675美金
入库总费用= 0.09+0.00675=0.09675美金
二. 仓储费:
产品进入Jumia海外仓起,按照产品规模大小,按天收取仓储费。目前仓储费适用于所有海外仓业务卖家。
点击此处可查看商品尺寸
三. 妥投出库费:
自2022年6月1日起,JUMIA将于所有站点收取妥投出库费,该费用适用于每一个海外仓卖家的卖家中心后台显示跳转到“妥投”状态的商品(注:若商品状态为“被退回”或者“妥投失败”则不会产生该费用)。
点击此处可查看商品尺寸
目前海外仓商家的活动提报主要通过客户经理线下对接,及邮件通知形式进行。
请各位卖家在进驻后及时将常用邮箱给到商户经理备案,并及时查看邮件发送的提报通知。
部分活动也能在卖家后台自主提报
祝商祺!