- 上传产品时，请勿填写库存数量（填0也不可以）。因为SKU数量以Jumia海外仓仓库入库为准。
- 上传产品后，请勿自行更改任何库存的库存，如发现数据有误，请及时Raise a Claim.
- 如因商户自行更改库存导致异常订单出现（
如海外仓账号出了直邮订单）， 商户需自行承担取消订单的责任及影响。
- 上架问题有处理时效，如超时处理，会直接影响上架，甚至导致货品被销毁或退回。
- 上架问题分类：常规&非常规
- 请打开“Jumia关于上架问题的通知”邮件的附件表格，找到“问题类型”列，根据问题类型查看相应处理教程。
- 对于处理方案中需要提交问卷的上架问题（Excess和Content issue），请务必知悉邮件中的截止时间，在截止时间前提交所有问卷。
- 如有疑问，请联系商户经理；
- 如需申诉，请RAC。
- 如有疑问请联系商户经理；
- 如需申诉，请RAC。
3.Excess 多件（实收货品件数多于CO申请的件数）
【此问题需要填写2个问卷，请在截止时间前提交所有问卷】（1）卖家为多发的件数创建新CO， 卖家填写【申请审核CO】问卷（点此打开），将新CO申请号反馈给Jumia商户经理，商户经理协助审核新CO。
（2）新CO通过当地审核后，卖家填写【提交获批的CO号】问卷（点此打开），将获批的CO号反馈给Jumia商户经理，提交问卷后，请加入问卷结束页的微信群，方便沟通。
4.Content issue 涉及货品内容的上架问题Content Issue指的是如wrong image/color/description/brand/size 即产品图片/颜色/描述/品牌/尺寸错误等【此问题类型需要填写3个问卷，请在截止时间前提交所有问卷】卖家流程须知：1.【旧SKU要不要更改？--看有无在售库存】：
— 如果此SKU有在售库存，请新建内容正确的链接（新SKU），旧SKU的内容不需要改动。
— 如果此SKU无在售库存，请改旧SKU内容+新建SKU；上架问题解决后，产品可能上架到新SKU，也可能上架到旧SKU。
2. 创建新SKU后，卖家填写【申请审核SKU】问卷（点此打开），告知Jumia商户经理， Jumia商户经理通知当地团队审核新SKU。
3. 当地团队批准新SKU后，卖家为新SKU创建新的CO（新CO数量与旧CO一致，仅改SKU号）
4. 卖家填写【申请审核CO】问卷（点此打开），将新SKU号&新CO申请号反馈给Jumia商户经理，商户经理协助审核新CO5. 新CO通过当地审核后，卖家填写【提交获批的CO号】问卷（点此打开）将通过审核的CO号反馈给Jumia商户经理6. 提交问卷后，请加入问卷结束页的微信群，方便沟通
注意事项：
◆Jumia不作为进口方/提单收货人/通知方，若出现该情况，Jumia海外仓有权拒绝收货。
◆产品入库后，Jumia会根据产品的大小收取不同的入库费与仓储费（下文会讲到）。
◆ 开通条件：
一.如何申请CO：
1.单个CO申请教程
登录Seller Center 并按照以下路径填写信息
路径：Products >>> Jumia Express >>> Send to Warehouse >>> Create new request
温馨提示：查找SKU码，如何用SKU码生成条形码的方式
Path：Products >>> Manage Products >>> Edit>>> Edit Details >>> Shop SKU
点击此处获得条形码
2.多个产品CO申请
路径：Products >>> Jumia Express >>> Send to Warehouse >>> Import >>>下载模板
CO申请状态
路径：Products >>> Jumia Express >>> Send to Warehouse >>> 查看
CO申请注意事项：
◆1个CO内SKU的数量需 < 50个 且总产品的总数量需 < 5000pieces ，尼日利亚建议单个CO申请的产品总数量不超过500个，其他国家单个CO申请的产品总数不超过5K（变量不同也视为不同SKU: 一个鞋子有5个尺码变量，则为5个SKU）
◆请确保实际发货的SKU和审批的一致（包括数量、颜色、尺寸、品牌等）。
二.备货及打包贴标货物
1.关于备货：根据CO批复得到的可发货量进行备货，切忌多发或少发。
如何查看CO批复结果： Products >>> Jumia Express >>> Send to Warehouse >>>Accepted
2.关于打包货物：
(1)同一个CO禁止分批发或者分批预约送仓，否则会面临被仓库拒收的风险。
(2)同一个SKU禁止分在不同的箱子
(3)常见问题示例
外箱打包：
1. 使用坚固的外箱防止货损
2. 贴好外箱标签 / 防止混货而造成的货差
3. 打印准确的装箱单并且放在箱号为“1/X”的箱子内，以便Jumia海外仓收货时可以更快的核实件数以及入仓
更新状态：
审核通过后会有CO号显示，此时卖家应及时更新发货状态。
路径：Products > Jumia Express > Send to Warehouse > Accepted>Show Details
路径：Products > Jumia Express > Send to Warehouse > Accepted>Show Details(所有“No”的都要填写)
卖家的CO即将到达目的国港口前，请及时到卖家中心填写ETA信息。
ETA：预计达到海外仓的时间
即将到港的CO需要卖家结合物流运输的实际情况，在卖家中心上传ETA。ETA可以有效地帮助JUMIA仓库预判仓位容量，提高CO的入仓时效。
六.预约送仓：
1.方法一 线上预约
Jumia于2022年9月起向平台卖家开放可自主预约仓位通道，对于单个CO系统申请数量≤500 items，请务必通过登录Inbound Scheduler进行仓位预约，具体操作步骤以及注意事项请点击 此处 查看详细指引
2.方法二 邮件预约
(1)卖家需自行联系物流商送仓 / 送仓入库之前需发送预报邮件至目的地国家。
(2)上架数量将以海外仓库实际具体收到为准，若有偏差，请与物流商联系。
(3)如果上架时发现货不对板，或者产品涉嫌侵权伪劣，都会影响产品的正常入库或者入库失败。
预报要求：
1. 请根据物品大小提前预约。
详情如下：
2. 邮件模板如下：
Hello, Jumia
Here is Seller Name : XX Seller ID:XX to book a delivery schedule.
CO Number：CO号
Store name：以COD结尾的店铺名
Product name：产品名称（以品类命名）
Quantity（Packages & items）：总箱数及产品的总数量
Estimated delivery time：预计送仓时间（根据清关时间推算）
License plate number：送货车车牌号
Name of trucker：送货司机的名字
Tel No. of trucker/broker:送货人或清关行的电话
此处应该附上装箱单附件（如下图，邮件请以附件形式，不要用图片）
目的地 | 地址 | 收件邮箱 | 收货时间 |
尼日利亚 | Jumia warehouse no 1, Surulere industrial road, off universal close – Adeniyi jones, Ikeja, Nigeria | 9:00 AM to 2:00PM 周一至周五 | |
科特迪瓦 | Koumassi Zone industrielle, Entrepôt Unifood, Abidjan, Côte d’Ivoire | 8:00 AM to 5:00 PM 周一至周六 | |
肯尼亚 | Former Tuskys head quarter,Mombasa Rd, Nairobi, Kenya | 9:00 AM to 5:00 PM 周一至周六 | |
埃及 | Jumia warehouse in the 5th Settlement. 85 Industrial Zone, Beside Ageba Factory, New Cairo | 8:00 AM to 5:00 PM 周六至周四 | |
摩洛哥 | KM 13, Eljadida road, Ouchtar Park,Casablanca Morocco | 9:00 AM to 7:00PM 周一至周五 | |
加纳 | Spintex Road 5, Off Spintex Road,Accra,Ghana | 9:00 AM to 5:00 PM 周一至周五 | |
乌干达 | Plot M232 JUMIA NTINDA FACTORY CLOSE INDUSTRIAL AREA Additional (Off Ntinda Road Next to kikuubo Online) | 8:00 AM to 5:00 PM 周一至周五 | |
塞内加尔 | Thiaroye, sortie 7 de l’autoroute à péage Arrivé au rond point de la poste, prenez à droite en direction de Philip Morris Prenez la première à droite, en face de la station Shell, Dakar,Senegal. | 9:00 AM to 6:00 PM 周一至周五 | |
南非 | Zando，7-8 West Building, North precinct,Topaz Boulevard, Montague Gardens,Cape Town, South Africa | 7:00 AM to 9:00 PM 周一至周五 8:00 AM to 5:00 PM 周六 |
您还可以添加图标，按钮，图片等常用元素。
一. 海外仓入库费
目前海外仓入库费用相较之前无变更，并适用于所有海外仓业务卖家（包含海外仓和卫星仓业务）
入库总费用=入库费 + 增值税
1.入库费： 按产品大小规模收取入库费，各站点统一
点击此处可查看商品尺寸
2.增值税：按国家规定收取入库增值税
举例：
如一件小型产品入库尼日利亚海外仓：
入库费：0.09美金
入库增值税为 0.09*7.5%=0.00675美金
入库总费用= 0.09+0.00675=0.09675美金
二. 仓储费：
产品进入Jumia海外仓起，按照产品规模大小，按天收取仓储费。目前仓储费适用于所有海外仓业务卖家。
点击此处可查看商品尺寸
三. 妥投出库费：
自2022年6月1日起，JUMIA将于所有站点收取妥投出库费，该费用适用于每一个海外仓卖家的卖家中心后台显示跳转到“妥投”状态的商品（注：若商品状态为“被退回”或者“妥投失败”则不会产生该费用）。
点击此处可查看商品尺寸
目前海外仓商家的活动提报主要通过客户经理线下对接，及邮件通知形式进行。
请各位卖家在进驻后及时将常用邮箱给到商户经理备案，并及时查看邮件发送的提报通知。
部分活动也能在卖家后台自主提报
从类目不饱和度排行来看（包含卖家数量，产品数量，库销比等因素）
祝商祺！