2022 Jumia 周年庆活动卖家相关注意事项提醒(2022/5/27发布)

线上流量高峰,助力店铺爆单,“JUMIA 2022年周年庆”强势来袭,6月13日-7月3日,活动将准时开启(具体起止时间视各站点情况而定)。大促可以给卖家带来持续性的超高收益,提升单量、爆品打造、长线盈利,这是卖家提升店铺单量的利器。在此JUMIA提醒各位参加

2022年周年庆的卖家朋友们,务必注意以下相关事项,让您的大促活动效果事半功倍!

 

1.时刻关注店铺评分

高取消率,高退货率以及低产品评分都会直接导致店铺下线以及降低店铺分数(只有店铺分数大于或等于3分时才有机会参加周年庆大促),因此卖家需注意:

·做好库存盘点以及更新工作 :

确保店铺的线上库存与仓库的实际库存一致,避免因实际库存不足等原因导致取消率上升(若取消率>=10%,店铺将被下线)。

·及时发货:

包裹需在5个工作日内到达分拣中心并且成功跳转为“shipped”状态,否则超时的订单  将会被系统自动取消从而影响取消率。

·及时关注包裹状态 :

当包裹状态迟迟未跳转时应检查包裹是否到仓或分拣中心对包裹的处理情况:若质检失败,且商品非违禁品,请根据邮件指示在发货时限内将正确的包裹寄到仓库;若质检结果是违禁品(禁运/禁售品)请立即下架;若错误送到旧仓,请在发货时效内重新寄到新仓。

·关注退货率和产品评分:

避免店铺因退货率过高(>=5%)或者产品评分低(=<2.5) 而被下线。


2.进行产品内容优化

大促开始前应仔细检查产品内容、价格、尺码图等相关信息,并做出相应优化动作,避免因图文不符或尺码不规范等情况导致后续买家因质量问题而退货等的不良情况发生。

严格遵循产品上架规则,大促前可再次排查并下架违禁品(包含禁运品及禁售品)及假冒侵权产品,避免平台罚款以及其他处罚。

 备注:禁售品包括无人机,纹身器械等; 禁运品包括液体,粉末,刀具,武器类等,具体违禁品详细内容可点此查看, 假冒侵权伪劣产品详细内容可点此查看


3.注意引流与转化操作

优惠的价格:

产品具有价格优势将加强产品被购买的机会,提高产品转化率。

市场推广:

卖家通过购买JUMIA平台付费广告Mabaya增加产品的曝光率。


4. 牢记直邮物流发货限制及仓库地址

 新国际运费机制下对包裹的重量(毛重或体积重不可超过3Kg)以及大小( 任一边长或多边不可超过 60 厘米(长)、40 厘米(宽)、40 厘米(高))都有了新的要求,卖家发货时应注意该限制,避免包裹被分拣中心退回。


近期仓库位置有所调整,卖家发货前要特别注意将包裹妥投至正确的仓库位置,避免包裹被退或者二次发货影响订单时效,仓库具体地址可点击此处查看


5.切勿改动海外仓库存


海外仓账号的库存由当地仓库工作人员在产品到货后进行清点及质检后进行设置,卖家切记不可修改海外仓账号的库存,由此导致的异常出单将会作为缺货取消,影响店铺评分。


6.遇到问题请及时Rasie A Claim

卖家在运营中遇到问题时(例:店铺下线/无法打印面单/回款异常等),请务必及时通过Raise A Claim渠道告知卖家服务团队进行处理。


以上大促准备注意事项请各位卖家朋友重视起来,严格遵守平台规定进行订单操作,在此JUMIA提前预祝各位卖家在周年庆大促爆单!

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