4.1.1打印面单：
JUMIA大学订单管理中发货须知和订单操作。
4.1.2货物打包：
JUMIA大学的发货须知以及SmartQC的条款。
4.1.3指定仓仓库地址：
JUMIA大学订单管理中发货须知。
4.1.4取消订单会造成什么影响？订单被取消怎么办？
取消订单会被收取罚金，罚金的金额最低是2倍佣金，最多是5美金/件，详情查看 JUMIA大学的平台规则。订单在未转为Shipped状态会被取消，若包裹已经发往 Seko，需自行联系Seko取回。
4.1.5丢件怎么办？
如果系统显示Packages lost，请Raise a claim。
4.1.6妥投失败和退货怎么办？
请查看JUMIA大学的产品退货。JUMIA平台买家统一政策为15天无理由退货服务，若有妥投失败（delivery failed）和退货（Returned）的产品退货到海外仓，经质检部门检验成功后，可重新上架进行二次销售。质量检查标准请查看Jumia大学，如逾期未能二次销售，将会被归置于退货，退货流程可查看 RTV退货。
4.1.7客人签收后，多久订单会变成Delivered？
一般系统会立即显示，特殊情况系统偶尔会有延迟更新的状况，详细查看JUMIA大学订单管理。
4.1.8发货后客人收到货物需要多长时间？
普通帐号一般为15-20个工作日。
4.1.9仓库已扫描但是系统没有跳转为shipped？
发货后请关注快递是否被签收，签收了是否跳转shipped，必要时请主动联系物流商或者Seko解决，请联系Raise a claim 处理同步问题，另外，同步需要时间，请及时发货 （JUMIA规定发货时效为5个工作日且包裹需要被扫描）。
4.1.10货物入库未扫描？
请联系seko仓库
4.1.11客户无理由退货会造成卖家被罚款和影响卖家的店铺分数吗？
无理由退货不会被扣款。
4.1.12什么是COD？COD(货到付款)订单该如何处理?
货到付款，由买家选择的方式。一旦订单显示为COD付款方式，所有站点都要发货，否则导致OOS过高，会让店铺被限单。需要取消接收COD订单请raise a claim（MA站点COD订单不可取消）。
4.1.13订单管理详细页面中最下面的comments板块是买家的评论吗？
JUMIA暂时未开通商户与买家直接沟通的渠道，comments显示的内容是系统的操作历史信息，商户无需理会该信息
4.1.14带电产品可以发货吗?纯电产品的MSDS报告如何获取?
可以售卖符合规格的，带MSDS报告的带电产品,查看JUMIA大学的订单发货指南的内容， MSDS报可向供应商要求提供，或者自行找专业机构申请
4.1.15 五个工作日内送达国内仓指的是国内时间还是?
从接收订单起120个工作时，即5个工作日(不包含周末)
4.1.16寄件到仓库可以用什么快递，有规定吗？
没有硬性规定。
4.1.17 10*10面单打印不全，有没有打印机设置教程?
可将面单另存为PDF，用Excel打开，并在excel调节大小即可。
4.1.18点击ready to ship时弹出API error occurred，无法发货，什么原因?
4.1.19为什么处理订单时，没看到深圳或者宁波或者香港的指定仓?
如需更改或者添加指定仓，请备注店铺名称和需要添加的仓库到客服邮箱申请设置 asiaseller.service@jumia.com。
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