4.2.1产品满100分还未通过审核是什么原因?
如果5个工作日都未通过审核,请先检查审核被拒绝的原因,如果rejected中没有显示,请完善和修改产品信息,使分数达到100。

4.2.2圆圈和出现感叹号的钩是什么意思?
代表了您的sku正在被审核的过程中,请商户耐心等待1-2个工作日,如长时间未通过审核,请点击Products-Manage Products-Rejected Products查看原因,更多内容请查看Jumia大学的管理产品上线。

4.2.3交叉处经常显示的产品质量未通过审核是什么意思?
指产品正在审核中,而不是产品没有通过审核。

4.2.4店铺产品被下架怎么办?
商户检查自己的产品是否是违禁品,不符合各个站点的产品规范,在查看产品是否因质量等原因导致退货率很高,如果都不是的话可以通过Raise a claim申请。

4.2.5上传产品之后需要进行哪些操作?
等待产品审核,通过审核才能在前台显示,审核时间暂时没有规定。

4.2.6批量上传SKU失败怎么办?
查看系统提示上传失败的报告,并按要求修改重新上传,可查看JUMIA大学批量 上传SKU教程常见错误:促销开始和结束日期都变成“年/月/日”这种格式,经常提示日期无效。

4.2.7请问JUMIA支持哪个ERP?
JUMIA暂时无官方合作的ERP系统,请商户直接与ERP供应商联系。

4.2.8是否开放品牌库?注册商标可不可以申请加入品牌库?
Jumia目前只对国际知名品牌有商标管控,如商户有自己的品牌可以点击产品上架的要点自行点击申请,注意:Brand 禁止使用shop name命名,JUMIA会在两个工作日内完成处理。

4.2.9JUMIA前台Listing只有5条,但后台的确是有20000多条sku,什么原因?
首先保证您的产品已经通过审核,同时显示打钩状态,如果出现同步和更新的话,请耐心等待。

4.2.10JUMIA前台产品数量很少,而我已经上传了几千个产品,请问能帮忙同步么?
后台已active的产品拥有同样的搜索流量,能正常出单,请耐心等待前后台产品同步。另如产品一直在前台搜素不到,请Raise a claim 帮忙同步SKU。

4.2.11JUMIA平台如何把颜色变量和尺码变量整合到一个链接里?
JUMIA暂不支持以颜色作为变量。

4.2.12 店铺名与品牌名一致怎么办?
店铺名和品牌名不能一样,如果出现一样的情况请修改品牌名称。