亲爱的卖家,
 
 Jumia致力于给非洲用户提供最好的购物体验,增强客户信心,提升产品转化率,为此平台每天会定量抽查在售产品的内容质量,检查的内容主要包含:
 
 1.是否假冒伪劣产品(Spotted Fake/Counterfeit Products)
 为使卖家更好的规避假冒伪劣产品的售卖, 避免相应罚金,Jumia平台针对知名的国际品牌(请参考附件品牌列表)进行抽查,一旦发现假冒伪劣嫌疑的产品,平台将通过邮件,QQ,电话等方式联系卖家,要求卖家在三个工作日内提供相关文件证明,如卖家无法提供证明文件,则平台将以店铺为单位采取以下措施:
 
 第一次抽查出假冒伪劣产品,下架对应SKUs,警告并要求卖家做出整改;
 第二次在同一家店铺抽查出假冒伪劣产品,下架对应SKUs,卖家将被收取100美金的罚金(不论SKU是否与第一次相同);
 第三次在同一家店铺抽查出假冒伪劣产品,卖家将被另外收取100美金的罚金(不论SKU是否与第一次、第二次相同),同时卖家店铺可能会被关闭。
 
 2.产品上架内容产品是否合格(Bad Content Products)为提升产品转化
 率, Jumia也会抽查以下内容(参照Content Guideline):
 1)产品所属品类,产品图片,短描述,语言是否正确
 2)产品说明书
 3)包裹内容
 4)尺码表(主要针对Fashion相关)
 5)参数说明(主要针对Electronics相关)
 6)其他误导性信息(如产品虚标,提供错误质保期)
 
 一旦发现内容不符合规范的产品,Jumia会发出一封警告信,要求卖家一周内针对产品内容进行完善;若卖家并无改进措施,Jumia会再次发送警告信,并限制产品流量;若卖家仍无改进措施,Jumia将会采取关店处理。此时卖家需要按要求先改善产品内容,并通过Raise A Claim进行申诉,Jumia视情况决定是否恢复卖家的店铺运营权。情况严重者(如某个SKU引起超高退货率),Jumia将进行罚款。
 
 注:以上两点内的提到的问题产品和店铺将无法参加Jumia平台的各个促销活动的申请。
 
 如果您有任何问题,请在卖家中心提交Claim (NG/KE/EG/MA/GH/IC/UG)。