Jumia直邮包裹状态查询功能优化升级通知(2022/6/8发布)

尊敬的卖家:

 为使您能够更加方便地查询直邮包裹在国内时段的具体状态,Jumia联同物流供应商SEKO对直邮包裹的物流状态查询功能进行了升级,具体内容如下:

1.包裹入库基本信息可查询
通过包裹追踪单号(Tracking No.),您可以在该网页查询到包裹的库内测量的尺寸,重量,和包裹的状态,还有对应的状态更新时间和对应操作的仓库;

2.包裹状态类型细化
包裹入库后将会有正常入库和异常两大状态类型,其中异常状态下又有五种细化原因 - 完成退回处理、超重、QC未通过、 包裹取消、面单错误(具体如下图所示)。细化后的异常状态说明,有助您更直观地了解您包裹的状态。

查询网址:http://114.215.104.155/sekoTrack.htm

查询页面显示如下:

       希望通过以上的优化能给您带来更好的物流体验,使您能更直观地了解包裹状态,及时处理异常包裹,降低包裹的取消率以及减少您在物流追踪上时间和精力投入。

  

其他说明

*库内发现异常包裹后,针对面单错误或者面单无法扫描等异常包裹,客服会在第二个工作日联系您进行后续处理,包裹得到正确处理后会继续转运,但是由于联系方式登记错误或者人力有限,可能无法及时通知到您,因此请您积极关注包裹的状态,若发现异常,请随时主动联系仓库客服进行处理;如果是订单取消等无法继续转运的包裹,后续会通过邮件通知您是否需要做退运处理。


*如果您的包裹发出后物流公司确认签收但查询网页上无任何状态更新或异常状态下还未得到联系,可以第一时间联系SEKO,并提供产品追踪单号,国家和国内快递单号这三个关键信息,请仓库跟进处理相关包裹。


       SEKO联络QQ:953747455、564828126

       SEKO联系邮箱:scn.ecomm@sekologistics.com


        顺颂商祺!

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