亲爱的卖家:
 
           为了控制因产品问题而导致的退货,JUMIA将实行Return DOL/PSOL
 

什么是Return DOL/PSOL ?
当店铺因产品问题而导致的退货率超过一定的范围时,将会进入限单状态。

为什么推出Return DOL/PSOL:
1.Jumia非常重视产品品质,Return DOL/PSOL旨在协助卖家降低退货率,打造高品质热卖商品,确保卖家的销量持续增长。

2.Return DOL/PSOL可以减少买家购买不合格产品的频率,从而提升购物体验。

3.Return DOL/PSOL有助于卖家能及时查看退货的信息,并修正。
 
如何避免高退货率?
1.确保实际发货的产品与平台图片及描述的完全一致(例如:型号/颜色/尺寸/规格)。
2.确保所有产品都是正品,禁止销售假冒伪劣产品。
3.确保产品包装无破损无污渍且封条完整无损坏。
4.确保服装类产品有尺码标签并且避免存在污渍、缝线或纽扣缺失、拉链失灵等情况。
5.确保产品严格按照Jumia的包装指南进行打包,详情请参考Jumia卖家大学相应指引。
Jumia QC Guidelines
Jumia Packing Guidelines
6.同时您可根据以下的步骤查看退货原因并及时做出整改。
Seller Center>Order>Completed>Returned>Status ,查看退货原因并更正。
关于更多的订单限制请查看Jumia university


如果您有任何问题,请在卖家中心提交Claim (NG/KE/EG/MA/GH/IC/UG)。
感谢您的支持和关注,祝您大卖!