订单操作须知
亲爱的卖家，在此课程中，您将了解到订单类型、超重问题及质检等问题。
一. 直邮订单
1. 卖家需要将直邮订单的包裹送至JUMIA在中国的分拣中心，由Jumia直邮订单合作物流商SEKO承运
2. Jumia会自动帮商户选择指定仓，直邮专线的指定仓名称应包含“SEKO”字样。商户可以通过后台确认物流仓库的设置是否正确，若出现错误请RAC进行反馈（以NG站点为例，应开启的物流仓库如下）
3. 当Shipment Method为Pickup Station/Universal Shipping Matrix时，请选择将包裹派送至SEKO的分拣中心
Seller Center收到新订单后，商户需要在5个工作日内,将货物妥投至Jumia 指定仓库并被成功扫描（即跳转shipped），否则订单将被取消
如未能按时完成，系统将以缺货为理由（Out of Stock）取消该订单，从而影响店铺评分，进而造成店铺被关闭
1. 如果发货时单个包裹超过1.5KG，将会收取超重费用。重量计算实重或体积重（二者取较大者），体积重=长×宽×高(厘米)/6000
2. 不同站点的超重包裹收费如下：
3. 为避免超重费用产生，请注意以下几点：
i. 减少上架超过1.5KG的产品
ii. 正确定价超重产品
iii. 如果单个订单包含多个产品且超重时，可将订单拆分为多个重量< 1.5kg的包裹后点击“Ready to ship”，生成不同的追踪码后打包，以避免被仓库拦截或超重收费
1. 当包裹被客户拒收/妥投失败（Delivery failed）/退货（Returned）时，Jumia为保障卖家的货物，产品将会退回到海外仓
经质检部门检验成功后，可重新上架进行二次销售。质量检查标准请点击以下链接查看
2. 一旦二次上架成功，SKU的库存会按照上架的数量对应增加，具体数量可在Jumia Express Jumia Stock查看
3. 无法二次销售的产品会在Jumia First Jumia Non-sellable处显示
二. 邮政小包（仅对5美金以下产品开放）
1. 卖家需将邮政小包送至Jumia在中国的分拣中心，由Jumia邮政小包合作物流商Clevy承运
2. 目前只开通尼日利亚、肯尼亚、加纳（订单金额为5美金以内）、摩洛哥（订单金额为95迪拉姆）的邮政小包服务。
3. 邮政小包无须签订合同或缴纳保证金（所有的国际物流费用由平台支付至Clevy。交付天数为30-60个工作日
4. Jumia会自动帮商户选择指定仓，邮政小包的指定仓名称应包含“Clevy”字样。商户可以通过后台确认物流仓库的设置是否正确，若出现错误请RAC进行反馈（以NG站点为例，应开启的物流仓库如下）
5. Shipment Method 显示为Economy Shipping时即为邮政小包，请将包裹妥投至Clevy的分拣中心
邮政小包发货
路径：Pending Order >> Action >> Ready to ship >> 选择正确的Clevy物流仓库>> Ready to ship >> 打印面单
1. 确认Shipment Method 为Economy Shipping时点击“Ready to ship
2. 选择邮政小包服务商，认清包含包含“Clevy”字样
*包裹实际发往的仓库务必要与系统选择的仓库一致，否则仓库无法正常操作订单，包裹只能到付退回给卖家（Clevy不做转仓业务）
3. 打印面单
4. 邮政小包的追踪码是以UH或US开头的一串字符。请参考以下的面单详情：
1. Clevy 官方邮箱： jumiapost@clevylinks.com
如遇异常情况，联系Clevy邮箱。未解决，可将Clevy回复的方案和卖家诉求提交至平台Raise A Claim
2. 投递时包裹务必发货到clevy仓库。禁止交货给燕文上门提货的司机，若因货交燕文提货司机导致的丢包，卖家需自行承担丢货损失
3. Jumia于2021年5月17日将Clevy所有仓库整合至深圳新仓库，如需寄送邮政包裹，请务必选择以下深圳新仓库
深圳仓库（请根据不同的国家选择）：
NG卖家： NG-JG-Clevy-shenzhen-Clevy-Station
MA卖家： MA-JG-Clevy-shenzhen-Clevy-Station
GH卖家： GH-JG-Clevy-shenzhen-Clevy-Station
KE卖家： KE-JG-Clevy-shenzhen-Clevy-Station
新仓库地址：深圳市龙岗区坂田火车站货场109A仓
公司名称：可为易达国际货运代理有限公司
联系人：可为易达深圳仓库 17727911667
1. 外包装标注“可为易达”
2. 大包快递在外包上注明内包裹数量（如：一个麻袋内装了50个包裹，则在麻袋表面标明“50pcs/pieces"）
3. 包裹到达后，可查询在途包裹：https://clevylinks.com/
4. 如发现货物到达clevy2个工作日而订单仍未跳转“shipped”，立即联系Clevy官方邮箱；
如第3个工作日仍未跳转且Clevy未回复，立即提供包裹快递单号及仓库的签收单至Jumia平台Raise A Claim申诉
本次课程到这里就结束了。如有任何问题，请RAC进行咨询~
祝商祺！