订单操作须知
亲爱的卖家,在此课程中,您将了解到订单类型、超重问题及质检等问题。
一. 直邮订单
直邮订单介绍
直邮订单介绍
发货时效
发货时效
超重提醒
超重提醒
二次销售
二次销售
Smart QC
Smart QC
1. 卖家需要将直邮订单的包裹送至JUMIA在中国的分拣中心,由Jumia直邮订单合作物流商SEKO承运

2. Jumia会自动帮商户选择指定仓,直邮专线的指定仓名称应包含“SEKO”字样。商户可以通过后台确认物流仓库的设置是否正确,若出现错误请RAC进行反馈(以NG站点为例,应开启的物流仓库如下)

3. 当Shipment Method为Pickup Station/Universal Shipping Matrix时,请选择将包裹派送至SEKO的分拣中心

Seller Center收到新订单后,商户需要在5个工作日内,将货物妥投至Jumia 指定仓库并被成功扫描(即跳转shipped),否则订单将被取消
如未能按时完成,系统将以缺货为理由(Out of Stock)取消该订单,从而影响店铺评分,进而造成店铺被关闭
1. 如果发货时单个包裹超过1.5KG,将会收取超重费用。重量计算实重或体积重(二者取较大者),体积重=长×宽×高(厘米)/6000
2. 不同站点的超重包裹收费如下:

3. 为避免超重费用产生,请注意以下几点:
i. 减少上架超过1.5KG的产品
ii. 正确定价超重产品
iii. 如果单个订单包含多个产品且超重时,可将订单拆分为多个重量< 1.5kg的包裹后点击“Ready to ship”,生成不同的追踪码后打包,以避免被仓库拦截或超重收费
1. 当包裹被客户拒收/妥投失败(Delivery failed)/退货(Returned)时,Jumia为保障卖家的货物,产品将会退回到海外仓
经质检部门检验成功后,可重新上架进行二次销售。质量检查标准请点击以下链接查看
2. 一旦二次上架成功,SKU的库存会按照上架的数量对应增加,具体数量可在Jumia Express Jumia Stock查看

3. 无法二次销售的产品会在Jumia First Jumia Non-sellable处显示

二. 邮政小包(仅对5美金以下产品开放)
邮政小包介绍
邮政小包介绍
邮政小包发货操作
邮政小包发货操作
邮政小包投递地址
邮政小包投递地址
包装与查询
包装与查询
1. 卖家需将邮政小包送至Jumia在中国的分拣中心,由Jumia邮政小包合作物流商Clevy承运

2. 目前只开通尼日利亚、肯尼亚、加纳(订单金额为5美金以内)、摩洛哥(订单金额为95迪拉姆)的邮政小包服务。
3. 邮政小包无须签订合同或缴纳保证金(所有的国际物流费用由平台支付至Clevy。交付天数为30-60个工作日
4. Jumia会自动帮商户选择指定仓,邮政小包的指定仓名称应包含“Clevy”字样。商户可以通过后台确认物流仓库的设置是否正确,若出现错误请RAC进行反馈(以NG站点为例,应开启的物流仓库如下)

5. Shipment Method 显示为Economy Shipping时即为邮政小包,请将包裹妥投至Clevy的分拣中心

邮政小包发货
路径:Pending Order >> Action >> Ready to ship >> 选择正确的Clevy物流仓库>> Ready to ship >> 打印面单
1. 确认Shipment Method 为Economy Shipping时点击“Ready to ship

2. 选择邮政小包服务商,认清包含包含“Clevy”字样
*包裹实际发往的仓库务必要与系统选择的仓库一致,否则仓库无法正常操作订单,包裹只能到付退回给卖家(Clevy不做转仓业务)

3. 打印面单

4. 邮政小包的追踪码是以UH或US开头的一串字符。请参考以下的面单详情:

1. Clevy 官方邮箱: jumiapost@clevylinks.com
如遇异常情况,联系Clevy邮箱。未解决,可将Clevy回复的方案和卖家诉求提交至平台Raise A Claim
2. 投递时包裹务必发货到clevy仓库。禁止交货给燕文上门提货的司机,若因货交燕文提货司机导致的丢包,卖家需自行承担丢货损失
3. Jumia于2021年5月17日将Clevy所有仓库整合至深圳新仓库,如需寄送邮政包裹,请务必选择以下深圳新仓库
深圳仓库(请根据不同的国家选择):
NG卖家: NG-JG-Clevy-shenzhen-Clevy-Station
MA卖家: MA-JG-Clevy-shenzhen-Clevy-Station
GH卖家: GH-JG-Clevy-shenzhen-Clevy-Station
KE卖家: KE-JG-Clevy-shenzhen-Clevy-Station
新仓库地址:深圳市龙岗区坂田火车站货场109A仓
公司名称:可为易达国际货运代理有限公司
联系人:可为易达深圳仓库 17727911667
1. 外包装标注“可为易达”
2. 大包快递在外包上注明内包裹数量(如:一个麻袋内装了50个包裹,则在麻袋表面标明“50pcs/pieces")
3. 包裹到达后,可查询在途包裹:https://clevylinks.com/
4. 如发现货物到达clevy2个工作日而订单仍未跳转“shipped”,立即联系Clevy官方邮箱;
如第3个工作日仍未跳转且Clevy未回复,立即提供包裹快递单号及仓库的签收单至Jumia平台Raise A Claim申诉
本次课程到这里就结束了。如有任何问题,请RAC进行咨询~
祝商祺!