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平台政策

政策类型对象指标(KPI)条件条件的数据计算周期频次备注
下架SKU产品评分 (ACR)<= 2.5过去28天(最近一周不计)每周
下架SKU退货率 (QRR)> 5%过去28天(最近一周不计)每周只计由售后QC团队核实的因质量原因导致退货率
下架SKU质检失败(QC Failed)>= 3次累积达到3次实时
下架SKU侵权伪劣 (Counterfeit)每一次被平台发现/实时
下架店铺产品评分 (ACR)<= 2.5过去28天(最近一周不计)每周
下架店铺退货率 (QRR)>= 5%过去28天(最近一周不计)每周
下架店铺取消率 (OOS)>= 10%过去28天(最近一周不计)每周不计买家主动取消或因系统问题由Jumia取消的订单,只计算因卖家原因5个工作日内没有送仓扫描入库的产品
下架店铺侵权伪劣 (Counterfeit)合计4次或以上被平台发现/每周
政策类型
条件
增收运营费用/罚金/其他措施
频次
/
店铺分数 ≥ 3分
无额外运营费用
/
增收运营费
2.5分 ≤ 店铺分数< 3分
基于店铺上周所收取的佣金增收20%运营费用
每周
2分 ≤ 店铺分数 < 2.5分
基于店铺上周所收取的佣金增收30%运营费用
每周
1.5分 ≤ 店铺分数 < 2分
基于店铺上周所收取的佣金增收50%运营费用
每周
店铺分数 < 1.5分
基于店铺上周所收取的佣金增收75%运营费用
每周
罚款
侵权伪劣 (Counterfeit)
在线SKU查出侵权伪劣,200美金/每个店铺
每周
侵权伪劣 (Counterfeit)
退货产品查出侵权伪劣,200美金/每个产品
每次
Smart QC不通过产品
10美金/每个产品
每周
增收操作费
违禁品 (Prohibit)
2-5美金/每个包裹
每周
限单
入驻<30天或妥投订单数<5的新卖家
1) DOL=1 (通过平台测试前); 2) DOL=5 (通过平台测试后)
新卖期间
佣金收取举例如下(以尼日利亚为例):
3


额外收取的佣金在账单中显示为“Contribution for low seller score”

4

店铺分数过低时会导致店铺下线。

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