平台政策
| 政策类型 | 对象 | 指标(KPI) | 条件 | 条件的数据计算周期 | 频次 | 备注 |
| 下架 | SKU | 产品评分 (ACR) | <= 2.5 | 过去28天(最近一周不计) | 每周 | |
| 下架 | SKU | 退货率 (QRR) | > 5% | 过去28天(最近一周不计) | 每周 | 只计由售后QC团队核实的因质量原因导致退货率 |
| 下架 | SKU | 质检失败（QC Failed) | >= 3次 | 累积达到3次 | 实时 | |
| 下架 | SKU | 侵权伪劣 (Counterfeit) | 每一次被平台发现 | / | 实时 | |
| 下架 | 店铺 | 产品评分 (ACR) | <= 2.5 | 过去28天(最近一周不计) | 每周 | |
| 下架 | 店铺 | 退货率 (QRR) | >= 5% | 过去28天(最近一周不计) | 每周 | |
| 下架 | 店铺 | 取消率 (OOS) | >= 10% | 过去28天(最近一周不计) | 每周 | 不计买家主动取消或因系统问题由Jumia取消的订单，只计算因卖家原因5个工作日内没有送仓扫描入库的产品 |
| 下架 | 店铺 | 侵权伪劣 (Counterfeit) | 合计4次或以上被平台发现 | / | 每周 |
政策类型 | 条件 | 增收运营费用/罚金/其他措施 | 频次 |
/ | 店铺分数 ≥ 3分 | 无额外运营费用 | / |
增收运营费 | 2.5分 ≤ 店铺分数< 3分 | 基于店铺上周所收取的佣金增收20%运营费用 | 每周 |
2分 ≤ 店铺分数 < 2.5分 | 基于店铺上周所收取的佣金增收30%运营费用 | 每周 | |
1.5分 ≤ 店铺分数 < 2分 | 基于店铺上周所收取的佣金增收50%运营费用 | 每周 | |
店铺分数 < 1.5分 | 基于店铺上周所收取的佣金增收75%运营费用 | 每周 | |
罚款 | 侵权伪劣 (Counterfeit) | 在线SKU查出侵权伪劣，200美金/每个店铺 | 每周 |
侵权伪劣 (Counterfeit) | 退货产品查出侵权伪劣，200美金/每个产品 | 每次 | |
Smart QC不通过产品 | 10美金/每个产品 | 每周 | |
增收操作费 | 违禁品 (Prohibit) | 2-5美金/每个包裹 | 每周 |
限单 | 入驻<30天或妥投订单数<5的新卖家 | 1) DOL=1 (通过平台测试前); 2) DOL=5 (通过平台测试后） | 新卖期间 |
佣金收取举例如下（以尼日利亚为例）：
额外收取的佣金在账单中显示为“Contribution for low seller score”
店铺分数过低时会导致店铺下线。