平台政策
| 政策类型 | 对象 | 指标(KPI) | 条件 | 条件的数据计算周期 | 频次 | 备注 |
| 下架 | SKU | 产品评分 (ACR) | <= 2.5 | 过去28天(最近一周不计) | 每周 | |
| 下架 | SKU | 退货率 (QRR) | > 5% | 过去28天(最近一周不计) | 每周 | 只计由售后QC团队核实的因质量原因导致退货率 |
| 下架 | SKU | 质检失败（QC Failed) | >= 3次 | 累积达到3次 | 实时 | |
| 下架 | SKU | 侵权伪劣 (Counterfeit) | 每一次被平台发现 | / | 实时 | |
| 下架 | 店铺 | 产品评分 (ACR) | <= 2.5 | 过去28天(最近一周不计) | 每周 | |
| 下架 | 店铺 | 退货率 (QRR) | >= 5% | 过去28天(最近一周不计) | 每周 | |
| 下架 | 店铺 | 取消率 (OOS) | >= 10% | 过去28天(最近一周不计) | 每周 | 不计买家主动取消或因系统问题由Jumia取消的订单 |
| 下架 | 店铺 | 侵权伪劣 (Counterfeit) | 合计4次或以上被平台发现 | / | 每周 |
| 政策类型 | 条件 | 增收运营费用/罚金/其他措施 |
| / | 店铺分数 ≥ 3分 | 无额外运营费用 |
| 增收运营费 | 2.5分 ≤ 店铺分数< 3分 | 基于店铺上周所收取的佣金增收20%运营费用 |
| 2分 ≤ 店铺分数 < 2.5分 | 基于店铺上周所收取的佣金增收30%运营费用 | |
| 1.5分 ≤ 店铺分数 < 2分 | 基于店铺上周所收取的佣金增收50%运营费用 | |
| 店铺分数 < 1.5分 | 基于店铺上周所收取的佣金增收75%运营费用 | |
| 罚款 | 侵权伪劣 (Counterfeit) | 200美金/每个卖家 |
| Smart QC不通过产品 | 10美金/每个产品 | |
| 增收操作费 | 违禁品 (Prohibit) | 2-5美金/每个包裹 |
| 限单 | 入驻<30天或妥投订单数<5的新卖家 | 1) DOL=1 (通过平台测试前); 2) DOL=5 (通过平台测试后） |
本次课程到这里就结束了。如有任何问题，请联系您的商户经理或在RAC进行咨询~
祝商祺！