---订单发货指南---



通过此章节,您可以了解订单的包装要求和需知。


注:商户收到订单后,需要在五个工作日内妥投至Jumia分拣中心并被成功扫描,逾期妥投,订单将被系统自动取消!









  
  
 
 

 

 

 

               




 


 






 请通知快递公司一定要有此签收章,有此签收章才能保证您的货物确实是被分拣中心成功签收,如无此章,货物丢失
  分拣中心概不负责.

如何预防OOS:
1.如何处理问题面单?
卖家应该密切关注已发出包裹的状态。如果有异常请及时联系分拣中心咨询以及了解最新情况或者问题。
分拣中心可以根据卖家的需求为卖家提供增值服务(收费), 其中包括重新打印粘贴面单等。(如需提供服务,了解详情,请与分拣中心联系)
2.缺货率的计算基于item数而不是订单数
如果有2个单,一个包含19个产品(由于超过时效被系统自动取消),另外一个包含1个产品。
缺货率的计算:19/(1+19)=95% 而不是1/(1+1)=50% 
因此卖家应该高度注意包含多个产品的订单,否则这种类型的单一旦被取消,会使得卖家缺货率大幅度升高并且因此影响店铺表现从而导致店铺被限单。
3.选错物流商
如果卖家选错了仓库(仅限于国内的分拣中心仓库)并且已经点击 “Ready To Ship”,可直接将包裹发送到选错的仓库,分拣中心依旧可以按照正常的流程处理包裹并且扫描跳转。但如果卖家选错了仓库,如本要选深圳仓但是错选为广州仓,发货时仍然发到深圳仓,分拣中心则会扫描不了包裹面单。
请不要在点击 “Ready To Ship”之后再生成新的Tracking Number,因为在这种情况生成的面单分拣中心是无法扫描的。(未点击“ready to ship”之前卖家可以多次打印面单,包括重新选择shipping provider)。
发货时要提供预报信息给对应的分拣中心,当分拣中心扫描不了货物面单时可通过预报信息找到货主

4.订单确认问题
当订单包含多个产品时,有卖家怀疑是Fake order 而选择不发货。实际上,国外的客服团队在订单落入卖家手中前都会提前打电话给买家并且确认订单的细节(其中包括验证订单的真实性),无误之后卖家才会在卖家中心看到这些订单。因此卖家只需要准时发货,避免超过时效被取消即可。

5.更改价格之后仍然出单
某些卖家发现在产品的价格有问题并且及时跟新产品价格之后,偶尔会出现有订单仍然以原来的(错误的)价格产生,因此选择不发货而导致缺货率的上升。因此我们建议,当卖家遇到这种问题可以直接上删除该SKU,重新上传改产品,避免上述情况的发生。

温馨提示
只有“系统自动-缺货”才会算入缺货率,其他情况一概不计入
一旦发现卖家故意发空包时,平台会马上采取措施处理(例如永久性关店)。