Smart QC
亲爱的卖家，在此课程中，您将了解到什么是QC、QC的审核标准、具体案例以及如何查询结果。
一. 了解Smart QC
QC=Quality Check（品质检查），是指包裹到达国内分拣中心（即Seko仓库）后，仓库会进行抽样拆包检查
Jumia非常重视产品品质。Smart QC旨在协助卖家降低退货率，打造高品质热卖商品，确保Jumia及店铺良好声誉及持续销量增长
1. 包装（包裹包装和产品包装）
2. 产品（标题，主图，品牌，颜色，数量，尺寸，材质，长度，设计，配件，是否假冒等）
3. 违禁品（常见违禁品、特殊情况：口罩/医疗体温枪）
4. 小纸条（是否带有卖家个人信息）
包裹一旦被QC Fail，系统会即时发送邮件到卖家的注册邮箱，邮件会附带包裹的具体信息：国家、店铺。订单号、SKU以及实物图片与网页图片的对比。
请卖家仔细查看邮件内容
邮件主题：
英语国家：Your failed Quality Check report
法语国家：Vos produits n'ont pas passé le contrôle qualité
阿拉伯语国家：تحصيل غرامة المنتجات المرفوضة في الفحص الفني يوم الجمع
发件人：Jumia@jumia.com
二. Smart QC审核标准
三. QC通过与拦截案例展示
当出售的产品为配件时，需要在主图强调配件本身，不可以带有其他误导性强的参照物。
例：售卖的是耳机壳
主图放的却是耳机+耳机壳
当产品是随机发货时，需要在标题添加 Multicolour或者Colorful等词语，并且在Main color填写Multicolour（如Main color无法更改，请修改标题）。
如果没有这些词语将以产品的第一张图片作为默认颜色。
产品是有尺码做变量时候（尤其是以身高或者年龄作为变量时）需要附带尺码对照表（在产品的图片中非详情图），以便买家分辨产品实际大小。
如产品的标题没有添加颜色，QC检查会着重看Main color的样色。
因系统Main color无法二次更改，所以请商户一定要在标题写明颜色。
针对品牌不符合，可购买品牌贴纸，做贴牌的动作。
*注：请勿粘贴国际大牌！
在包裹中放置个人信息的小纸条是不允许的，凡是检查到包裹中有此类纸条，平台不排除关闭店铺的可能。
在包裹中放置个人信息的小纸条是不允许的，凡是检查到包裹中有此类纸条，平台不排除关闭店铺的可能。
错误的示范：包装膜太薄，无法在QC后重复使用。
正确的示范：使用包装膜保证产品的完整性。
1、前台SKU的尺码与实际的不相符合
- 消费者下单的尺码为43码数，而实际产品的尺码是为26.5，尺码的规格有误，很容易让消费者产生误会，所以商户在上传SKU时需与将产品的尺码规格一致.
出现面单无法扫描会有以下2个原因：
- 在打印面单时选择了A指定仓，但却发货到B指定仓。那这种情况是不允许的，需将货物发送至选定的指定仓。
- API操作错误，部分商户选择的打印的面单模板错误，所以导致所有的订单无法扫描。Jumia明确规定了各个国家的面单模板，可点击发货部分查看。
手机类产品及电子类产品（价值较高类）的产品在发往至Seko仓库需要有塑封或者带有原厂标志的封条，如仓库检查出此类产品没有带有封条或塑封，均会被处于QC failed情况。（注明：塑封跟包装膜包裹的概念不同，请勿混淆。塑封是指产品本身，包装膜是包裹产品的外层）
商户需要查看各站点的禁运品的清单，以下产品是经常在仓库中检查中发现的产品，请商户们注意不要上架或寄此类产品。
a.埃及站点：情趣内衣，一个包裹超过5个的非智能手表等
b.摩洛哥站点：有关口腔或牙科的产品等
c. 肯尼亚站点：情趣用品等
d.全站点的有关防御（自卫武器、尖锐）的产品、防疫产品等。
四. QC结果与补救措施
1. 包裹QC Fail将产生10美金/个产品
2. 根据QC Fail 邮件，检查原因
i . 错品、缺件、损坏、包装问题->在时效内及时发送此追踪号包含的所有正确项目到深圳SEKO仓，避免超时导致OOS
ii. SKU标题/颜色/主图有问题->请及时修正SKU，确保前台SKU内容已更新,在时效内及时发送此追踪号包含的所有正确项目到深圳SEKO仓，避免超时导致OOS
iii. 禁运品（含口罩、体温计）->请第一时间下架SKU，取回包裹，避免再出单
3. 查看邮件后若对QC fail的原因有疑惑或有异议，请即时RAC
本次课程到这里就结束了。如有任何问题，请RAC进行咨询~
祝商祺！