Smart QC
亲爱的卖家,在此课程中,您将了解到什么是QC、QC的审核标准、具体案例以及如何查询结果。
一. 了解Smart QC

Smart QC 是什么
Smart QC 是什么
QC=Quality Check(品质检查),是指包裹到达国内分拣中心(即Seko仓库)后,仓库会进行抽样拆包检查
Jumia非常重视产品品质。Smart QC旨在协助卖家降低退货率,打造高品质热卖商品,确保Jumia及店铺良好声誉及持续销量增长
主要检查
主要检查
邮件模板
邮件模板
1. 包装(包裹包装和产品包装)
2. 产品(标题,主图,品牌,颜色,数量,尺寸,材质,长度,设计,配件,是否假冒等)
3. 违禁品(常见违禁品、特殊情况:口罩/医疗体温枪)
4. 小纸条(是否带有卖家个人信息)
包裹一旦被QC Fail,系统会即时发送邮件到卖家的注册邮箱,邮件会附带包裹的具体信息:国家、店铺。订单号、SKU以及实物图片与网页图片的对比。
请卖家仔细查看邮件内容
邮件主题:
英语国家:Your failed Quality Check report
法语国家:Vos produits n'ont pas passé le contrôle qualité
阿拉伯语国家:تحصيل غرامة المنتجات المرفوضة في الفحص الفني يوم الجمع
发件人:Jumia@jumia.com二. Smart QC审核标准
具体规则
具体规则
三. 常见拦截原因&解决方法
四. 查看我的包裹 QC 拦截的具体原因
查看系统发送的邮件
查看系统发送的邮件
SC订单详情最下方-Last QC Failed Attempts板块
SC订单详情最下方-Last QC Failed Attempts板块
邮件主题:
英语国家:Your failed Quality Check report
法语国家:Vos produits n'ont pas passé le contrôle qualité
阿拉伯语国家:تحصيل غرامة المنتجات المرفوضة في الفحص الفني يوم الجمع
发件人:Jumia@jumia.com

五. QC结果与补救措施
- 包裹QC Fail将产生10美金/个产品
- 根据QC Fail 邮件/SC订单详情,检查原因
- 错品、缺件、损坏、包装问题>>>在时效内重新发送包裹(需包含所有产品)到深圳SEKO仓,避免超时导致OOS
- SKU标题/颜色/主图有问题>>>如所发包裹与买家下单时SKU展示不同,则该包裹只能被取消。请在新订单产生前及 时修正SKU,确保SKU描述与图片与实物相符,避免更多QCfail与OOS
- 禁运品(含口罩、体温计)>>>请第一时间下架SKU,自行取回包裹,避免再出单
3.查看邮件后若对QC fail的原因有疑惑或有异议,请即时RAC
本次课程到这里就结束了。如有任何问题,请RAC进行咨询~
祝商祺!