—Smart QC—

 
什么是Smart QC
Smart QC推行后,卖家发往Jumia中国各仓库的包裹/货物将在该仓库内被抽样进行品质检查。
检查专员将打开包裹,检查以下主要内容并判定是否合格。
  1. 检查面单、产品包装及外观是否完好无损无污迹。
  2. 检查包裹内的产品是否与订单一致。
  3. 检查产品包装及属性是否与Jumia平台所显示的图片及产品描述一致。

为什么推行Smart QC?
Jumia非常重视产品品质。Smart QC旨在协助卖家降低退货率,打造高品质热卖商品,确保Jumia及店铺良好声誉及持续销量增长。

Smart QC不合格怎么办?
  1. 当Smart QC不合格时,平台将通过邮件及时通知相应卖家(包含Jumia后台物流跟踪号、不合格原因、订单号、SKU等)
  2. 卖家须根据Smart QC不合格的原因重新发送合格产品至指定仓库,以免订单由于超过发货时效被系统自动取消并产生OOS。
  3. 对于Smart QC不合格产品,卖家需联系仓库客服安排取件服务。
  4. 针对Smart QC不合格产品,平台将根据不合格的原因收取相应罚款。

详情请参考Jumia卖家大学的罚款政策


关于Smart QC不合格的罚款:
  1. 卖家可以在账单中搜索“Customer compensation for bad quality”‘查看此项罚款。
  2. 2019年11月将作为罚款政策的“试行期”,以便卖家适应新流程。在此期间,Smart QC不合格的产品会被免除Smart QC罚款。

如何提高Smart QC通过率?
  1. 确保实际发货的产品与平台图片及描述的完全一致(例如:型号/颜色/尺寸/规格)。
  2. 确保产品包装无破损无污渍且封条完整无损坏。
  3. 确保服装类产品有尺码标签并且避免存在污渍、缝线或纽扣缺失、拉链失灵等情况。
  4. 确保产品严格按照Jumia的包装指南进行打包。

详情请参考Jumia相应指引
Jumia QC GuidelinesJumia
Packing Guidelines 和参考Jumia大学的包装指南
点击这里了解更多关于Jumia包装指南